Customer Service Specialist

Avantor  saa tieteen liikkeelle luodakseen paremman maailman - ja on tehnyt niin jo yli 100 vuoden ajan. Liity maailmanlaajuiseen, yli 14 000 työntekijän tiimiimme, jotka ovat intohimoisia ja määrätietoisia viemään elämää muuttavaa tiedettä eteenpäin.

Avantor etsii kokenutta ja energistä asiakaspalvelun asiantuntijaa vahvistamaan tiimiämme Helsingissä.

Tässä tehtävässä yhdistyvät vaativa asiakaspalvelutyö, käytännönläheinen ongelmanratkaisu sekä tiivis yhteistyö myyntitiimien kanssa kansainvälisessä organisaatiossa. Jos viihdyt nopeatempoisessa ympäristössä, hahmotat kokonaisuuksia ja viet tehtävät tehokkaasti loppuun asti, tämä tehtävä sopii erinomaisesti sinulle.

Työajat: maanantaista perjantaihin päivätyö. Joustava aloitus klo 07:30-09:00 välillä ja vastaavasti joustava lopetus klo 15:30-18:00 välillä.

Työskentelymalli on hybridi, ja toimistomme sijaitsee Helsingissä.

Lähetäthän hakemuksesi englanninkielellä.

Mitä etsimme:

Kokemus: Vankka, usean vuoden kokemus B2B asiakasrajapinnassa työskentelystä on välttämätön. Kokemus laboratorioalalta tai vastaavasta ympäristöstä katsotaan eduksi.

Kielitaito: Erinomainen suomen kielen taito (päivittäinen työkieli) sekä hyvä englannin kielen taito (kansainvälinen yhteistyö) ovat pakollisia.

Vahva SAP-osaaminen on tarpeen

Kyky käyttää tehokkaasti CRM- ja vastaavia järjestelmiä

Hyvät MS Office -taidot

Valmius työskennellä uusien teknologioiden parissa ja hyödyntää tekoälytyökaluja työn tukena

Miten menestyt ja vaikutat:

Käsittelet monimutkaisia asiakastilanteita ja -tapauksia

Selvität ja ratkaiset haastavia asiakaskysymyksiä (esim. reklamaatiot, tilausepäselvyydet)

Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, tuoteryhmähallinnan ja muiden sisäisten sidosryhmien kanssa

Koordinoit asioita toimittajien ja muiden ulkoisten kumppanien kanssa

Tuet myyntiä tunnistamalla asiakkaiden erityistarpeet ja löytämällä parhaat ratkaisut

Työskentelet monikanavaisessa ympäristössä ja hallitset samanaikaisia vuorovaiku