Kundhandläggare sökes till Nacka

Tillsammans arbetar Nacka vatten och avfall för att skapa Sveriges främsta vatten- och avfallstjänster. Deras kundservice spelar en mycket viktig roll i det arbetet och nu behöver vår kund förstärka sitt team inom kort. Trivs du i en roll där kundbemötande över telefon står i fokus och vill arbeta i en samhällsviktig bransch?

Nacka vatten och avfall AB strävar efter att skapa Sveriges främsta vatten- och avfallstjänster för hållbar och kraftfull samhällsutveckling. Vi är ett helägt bolag av Nacka kommun, en av Sveriges mest innovativa kommuner som står inför en stark tillväxt de närmaste åren. Vi erbjuder en inspirerande arbetsmiljö där alla är delaktiga och har ett gemensamt ansvar för att utveckla Nacka vatten och avfall AB i enlighet med affärsidé, mål och strategier samt våra värderingar att vara professionella, nytänkande och hållbara.

Ditt uppdrag som kundhandläggare

Vad är det vi gör? När en medborgare i Nacka kontaktar Nacka vatten och avfall är det du och dina kollegor i kundservicegruppen som är den våra kunder först möter och därav först i kedjan att hjälpa till. De flesta frågor inkommer via telefon eller mail och rör främst frågor om fakturor, avfallshantering, vattenmätaravläsningar och beställningar. Majoriteten av allt inkommande hanteras direkt av dig och dina kollegor på kundservice, vilket också innebär dokumentation i vårt system. Du kommer främst att fokusera på frågor kopplat till avfall.

Din bakgrund, erfarenhet och kompetens

Vi ser att du är en orädd, nyfiken och handlingskraftig person som har förmågan att fatta snabba beslut i ditt arbete. Vidare söker vi dig som tycker det är roligt att möta kunder på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Då arbetet innefattar internt och externt samarbete är det viktigt med en hög social kompetens där du lyssnar in, bidrar aktivt och förhåller dig till olika perspektiv. Vi hjälper och stöttar varandra inom arbetsgruppen och det är av stor vikt du tycker om att dela med dig av din kunskap och även t