Projektipäällikkö / Customer Success Manager

Projektipäällikkö / Customer Success Manager

Oletko projektinhallinnan ammattilainen, joka haluaa yhdistää työssään projektien vetämisen ja asiakkuuksien kehittämisen? Tule mukaan rakentamaan yhtä Suomen nopeimmin kasvavista työajanseuranta- ja työvuorosuunnitteluratkaisuista!

Etsimme nyt projektipäällikköä / Customer Success Manageria osaksi Promid-tiimiämme. Asiakkaitamme ovat niin julkiset organisaatiot kuin yksityisen sektorin yritykset ympäri Suomen.

Mitä työ sisältää?

Roolissa toimit tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa aina projektien valmistelusta käyttöönottoon asti. Käyttöönottojen lisäksi vastaat osaltasi asiakkuuksiemme jatkuvasta kehittämisestä ja asiakaskokemuksesta.

Et siis ainoastaan vie projekteja maaliin olet mukana rakentamassa pitkäaikaisia asiakassuhteita ja varmistamassa, että asiakkaamme saavat järjestelmästä mahdollisimman suuren hyödyn.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa:

käyttöönotto- ja kehitysprojektien vetäminen

projektien koordinointi, aikataulutus ja seuranta

asiakkaiden sparraaminen ja kouluttaminen

jatkuvien asiakkuuksien kehittäminen

asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja ratkaisujen suunnittelu yhdessä muun tiimin kanssa

projektien laskutuksen, raportoinnin ja taloudellisen seurannan hallinta

osallistuminen toimintamallien ja palveluiden kehittämiseen.

Toimit osana tiimiä, joka vastaa Promid-järjestelmän kehittämisestä, käyttöönotosta, ylläpidosta ja asiakaskokemuksesta.

Mitä toivomme sinulta?

Positiivista asennetta, paineensietokykyä ja periksiantamattomuutta

Kykyä hallita useita kokonaisuuksia samanaikaisesti

Käytännön kokemusta projektityöstä ja asiakastyöskentelystä

Jämäkkää, mutta asiakaslähtöistä työotetta

Kykyä toimia sekä teknisten että liiketoiminnallisten asioiden parissa

Valmiutta esiintyä, kouluttaa ja viestiä asiakkaille

Sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa

Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

Eduksi katsomme kokemuksen työehtosopimusten tulkinnasta

Arvostamme erityisesti