Hotellin vuoropäällikkö Vierumäki Sports Oy:lle

_Suomen Urheiluopisto Vierumäellä on maamme suurin ja vanhin liikunta-alan kouluttaja. Lisäksi olemme Suomen johtava urheilun-, liikunnan- ja vapaa-ajankeskus. Edeltävän strategiakauden aikana Vierumäen olosuhteisiin on investoitu yli 35 miljoonaa euroa. Toimintaamme ohjaavat arvot ovat perinne, hiki, hymy ja luonto. Vierumäki-yhtiöillä on Ekokompassi-ympäristösertifikaatti._

*Haemme joukkoomme energistä ja asiakaslähtöistä vuoropäällikköä**

Vuoropäällikkönä vastaat hotellin päivittäisen toiminnan sujuvuudesta, asiakaskokemuksesta sekä tiimin ohjaamisesta työvuorosi aikana.

*Keskeiset työtehtäväsi:**

Vuoron johtaminen ja tiimin tukeminen (työnjako, ohjaus ja toimintatapojen varmistaminen)

Operatiivinen asiakaspalvelu vastaanotossa

Poikkeustilanteiden ja haastavien asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen

Uusien työntekijöiden ja harjoittelijoiden perehdyttäminen

Työvuorosuunnittelu ja poissaolojen koordinointi

Majoitusresurssien hallinnointi (mm. ylibuukkaustilanteet)

Reklamaatioiden käsittely

Sidosryhmäyhteistyö eri osastojen ja tukitoimintojen kanssa

*Toivomme Sinulta:**

Tehtävään soveltuvaa koulutusta sekä kokemusta vastaavasta työtehtävästä ja asiakaspalvelusta

Hyviä asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja, kykyä kohdata erilaisia ihmisiä ystävällisesti ja ammattimaisesti

Oma-aloitteista työotetta ja kykyä hallita useita työtehtäviä samanaikaisesti

Suomen kielen lisäksi hyvä englannin kielen taitoa (muu kielitaito katsotaan eduksi)

Hyvää paineensietokykyä sekä organisointitaitoja kiireisessä työympäristössä

Kyky tehdä päätöksiä itsenäisesti kiireen keskellä

Anniskelu- ja hygieniapassia

Kokemusta hotellivarausjärjestelmistä ja toimisto-ohjelmista (mm. Hotellinx, Salto, Onity, Nets, RCI, Fatman, Falcony, Sympa, Maraplan)

*Lisäksi arvostamme:**

Aiempaa kokemusta esihenkilötyöstä

*Tarjoamme Sinulle:**

Monipuolisen ja mielenkiintoisen työympäristön

Mukavat ja ammattitaitoiset työkaverit

Mahdollisuuden kehittyä työssäsi