Kundvärd (kundservice och evenemangstjänster)

Vi söker kundvärd till kundservice och evenemangstjänster vid riksdagens kansli.

Arbetsbeskrivning

Vid kundservice och evenemangstjänster arbetar 20 personer. Under arbetsdagen sköter du mångsidiga och ibland överraskande arbetsuppgifter i riksdagens betydelsefulla arbetsgemenskap.

Som kundvärd arbetar du med kundservice i ett team som sköter kundservice och gåvoservice. Arbetet fokuserar på post- och gåvoservice samt tjänster med anknytning till anställningsförmåner. Du arbetar också med mötes- och evenemangstjänster tillsammans med det team som svarar för mötestjänsterna. Vid behov guidar du dessutom besökare i riksdagens lokaler och sköter andra kundserviceuppgifter som hör till kundvärden.

Föreskrivna behörighets- och språkkunskapskrav

Lämplig utbildning och att du i din tidigare verksamhet har visat dig ha den skicklighet och förmåga som krävs för att framgångsrikt sköta tjänsten.

Av sökanden förväntar vi oss

Vi förväntar oss att du har mångsidig arbetserfarenhet av kundservice, inklusive arbete i kassa, samt upphandlingskompetens. Lämplig utbildning, t.ex. merkonomexamen, tradenomexamen eller annan motsvarande lägre högskoleexamen, ger de bästa förutsättningarna för att sköta tjänsten.

God kompetens i olika system med anknytning till kontors- och mötesteknik är meriterande. Även lämplig tilläggsutbildning, exempelvis utbildning som betonar kundservice eller ökar förståelse för olika kulturer, är till nytta i arbetet. Dessutom ser vi gärna att du kan vägleda kunder och producera text.

Bäst klarar du av arbetet om du har en tjänstvillig attityd, god samarbetsförmåga, flexibilitet och förmåga att arbeta självständigt. Du behöver kunna arbeta smidigt i varierande situationer, växla vid behov mellan arbetsuppgifter inom ditt uppgiftsområde samt arbeta effektivt även i brådskande situationer.

Muntliga och skriftliga kunskaper i svenska och engelska i kundbetjäningssituationer är meriterande.

Vi erbjuder dig

Vi satsar på de anställdas kompe