Palveluneuvoja (asointi- ja tapahtumapalvelut)

Haemme eduskunnan kanslian palvelukeskuksen asiointi- ja tapahtumapalveluihin palveluneuvojaa.

Työtehtävän kuvaus

Asiointi- ja tapahtumapalveluissa työskentelee 20 palvelualan ammattilaista. Työpäivät koostuvat vaihtelevista ja välillä yllättävienkin palvelutarpeiden hoitamisesta eduskunnan merkityksellisessä työyhteisössä.

Palveluneuvoja toimii asiakaspalvelutehtävissä asiointi- ja lahjapalvelun tiimissä. Keskeisiin tehtäväalueisiin kuuluvat posti- ja lahjapalvelut sekä erilaisiin työsuhde-etuuksiin liittyvät palvelut. Palveluneuvoja osallistuu myös kokous- ja tapahtumapalvelujen tuottamiseen yhdessä kokouspalvelun tiimin kanssa. Lisäksi hän opastaa tarvittaessa vieraita eduskunnan tiloissa ja hoitaa muita asiointipalvelun palveluneuvojan tehtäviä palvelupyyntöjen mukaan.

Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset

Kelpoisuusehtona virkaan on tehtävään soveltuva koulutus ja se, että hakija on aikaisemmalla toiminnallaan osoittanut sellaisen taidon ja kyvyn, jota tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää.

Hakijalta odotamme

Hakijalta odotamme monipuolista työkokemusta asiakaspalvelutehtävistä, mukaan lukien kassatyöskentely, sekä hankintaosaamista. Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliseen hoitamiseen antaa soveltuva koulutus, esimerkiksi merkonomin, tradenomin tai muu vastaava alempi korkeakoulu tutkinto.

Hakijalle katsotaan eduksi erilaisten toimisto- ja kokoustekniikkaan liittyvien järjestelmien hyvä osaaminen. Myös tehtävän kannalta soveltuva lisäkoulutus, kuten asiakaspalveluun painottuva koulutus tai eri kulttuurien tuntemusta lisäävät opinnot, tukevat tehtävässä menestymistä. Lisäksi arvostamme asiakasopastustaitoja ja tekstin tuottamisen kykyä

Tehtävän menestykselliseen hoitamiseen tarvitaan asiakaspalveluhenkeä, hyviä yhteistyötaitoja, joustavuutta sekä kykyä itsenäiseen työskentelyyn. Pystyt työskentelemään sujuvasti vaihtelevissa tilanteissa, siirtymään tarvittaessa omalle tehtäväkentällesi kuuluvasta tehtävästä toiseen s