Senior Customer Success Manager

Greenstep jatkaa kasvuaan ja etsimme Customer Engagement-tiimiimme uusia asiakkuudenhoidon ammattilaisia.

Täydennämme tiimiä Senior Customer Success Managereilla, joiden työnkuvassa korostuvat strateginen asiakkuuksien kehittäminen ja asiakkuuksien arjen sujuvuudesta huolehtiminen. Rooli sopii sinulle, joka innostut asiakkuuksien kasvattamisesta tavoitteellisella otteella ja aiemman osaamisesi valjastamisesta asiakkaiden ongelmien ratkaisuksi. 💚

(Senior) Customer Success Manager on nykyasiakkuuksiemme kasvattamisen moottori, yhteys asiakkaan ja palvelutiimin välillä sekä asiakkuudenhoidosta ja asiakaskokemuksesta inspiroituva osaaja. Tehtävässä onnistumisen edesauttamiseksi toivomme, että tulevalla tiimiläisellämme on asiantuntijataustaa tai vankkaa tuntemusta jonkin Greenstepin palvelualueen kentällä, olipa kyse taloushallinnosta, vastuullisuudesta, HR:sta tai esimerkiksi talousjohtamisesta. Asiantuntijataustan lisäksi Customer Success-funktiossamme viihtyy, mikäli innostuu myynnillisestä työstä asiakkuuksien kasvattamisen kautta sekä toimii asiakaslähtöisesti mukautuen aina asiakkaan eri tilanteisiin.

Perehdyt asiakkaittesi liiketoimintaan ja tunnistat heidän tarpeensa proaktiivisella otteella. Vastaat asiakkuuksiesi sitouttamisesta ja palvelukokonaisuuksien kasvattamisesta. Hallinnoit asiakkaitasi strategisesti ja päämäärätietoisesti, pitkän aikavälin tavoitteet ja suunnitelmat huomioiden. Pääset olemaan avainasemassa asiakasyritystemme kasvumatkalla ja auttamaan heitä onnistumaan toimintansa kasvattamisessa Greenstepin laajan palveluvalikoiman avulla! Tahdomme olla asiakkaidemme kasvukumppaneita ja oletkin keskiössä aidon kumppanuuden syventämiseksi.

Meillä Greenstepillä pääset osaksi asiantuntijayhteisöä, jossa uskotaan yhdessä onnistumiseen. Tulet osaksi asiakkuudenhoidosta vastaavaa tiimiä, jossa kokoonnutaan säännöllisesti tapaamaan etäisyyksistä huolimatta. Moninaiseen asiakaskuntaamme kuuluu esimerkiksi Oura, jota olemme auttaneet kasvamaan jo alkutaip