Tekninen tarkastaja, Pohjola Vakuutus (Oulu)

Tule meille kollegaksi

Innostutko asiakkaan auttamisesta ja haluat kokea onnistumisia osana kannustavaa tiimiä? Motivoidutko ongelmanratkaisua ja tiedon soveltamista vaativasta työnkuvasta, jossa saat ottaa vastuuta ja haastaa itseäsi? Jos nyökyttelit myöntyvästi, Pohjola Vakuutuksen monipuolinen ja merkityksellinen työ saattaisi olla juuri sinua varten.

Tunne siitä, että vakuutukset ovat turvana eri elämäntilanteissa on tärkeä, kun elämässä sattuu ja tapahtuu. Pohjola Vakuutuksen Teknisenä tarkastajana olet asiakkaidemme ensisijainen ja usein myös tärkein tuki rakennusvahingon sattuessa. Haemme nyt useampaa Teknistä tarkastajaa toistaiseksi voimassa oleviin työsuhteisiin Ouluun Pohjola Vakuutuksen rakennusvahinkotiimeihin.

Tehtävästä

Teknisenä tarkastajana päätehtäväsi on varmistaa erinomainen asiakaskokemus. Autat ja tuet henkilöasiakkaitamme vahingon sattuessa huomioiden heidän yksilölliset tarpeensa. Yhdessä kumppaniemme kanssa varmistat, että ikävä vahinkotilanne näyttäytyy asiakkaalle mutkattomana palvelukokemuksena.

Toimit tehtävässä monikanavaisessa työympäristössä ja kohtaat asiakkaat tai kumppanit puhelimitse päivittäin. Teet itsenäisiä korvausratkaisuja, laadit ja perustelet korvauspäätöksiä, käsittelet vahinkoja sekä varmistat osaltasi, että yhden yhteydenoton periaatteemme toteutuu. Tärkeä osa rooliasi on myös ylläpitää ja kehittää omaa vakuutus- ja korvausasiantuntemustasi sekä -osaamistasi muuttuvassa toimintaympäristössä.

Millaista osaamista etsimme?

Edellytämme tehtävään hakevilta rakennusalan koulutusta, osaamista sekä työkokemusta rakennusalalta. Kokemus korjausrakentamisesta, erityisesti vahinkosaneerauksesta katsotaan eduksi.

Sinulla on aito halu auttaa asiakasta, viihdyt puhelinasiakaspalvelussa ja sinulla on tahtoa ratkaista asiakkaidemme vahinkotilanteet kokonaisvaltaisesti sekä edesauttaa vahingonkärsineiden sujuvaa paluuta takaisin arkeen. Laadukkaat ja perustellut korvauspäätökset ovat ydintekemistämme, joten edellytämme s