Kundbetjänare (tvåspråkig), Jyväskylän Aluetaksi Oy

Vi söker nu tvåspråkiga kundbetjänare till Jyväskylän Aluetaksi Oy!

Brinner du för kundservice och att få saker att fungera smidigt? Längtar du efter en arbetsgemenskap där man stöttar, uppmuntrar och utvecklas tillsammans? Kom med i Jyväskylän Aluetaksi Oy:s varma och engagerade team och skapa smidiga och lyckade kundupplevelser!

❤️ Vad är Jyväskylän Aluetaksi Oy?

Jyväskylän Aluetaksi Oy:s historia börjar år 1992, då taxiföretagare från Jyväskylä och Muurame ville grunda en egen beställningscentral för att kunna påverka verksamhetskulturen inom beställningstrafiken och personalens arbetstillfredsställelse. Sedan dess har verksamheten vuxit, och idag tar Jyväskylän Aluetaksi Oy emot beställningar av transporttjänster från sina kunder alla dagar på året och dygnet runt. Företagets mål är att erbjuda tillförlitliga och trygga transporttjänster för olika kundgrupper.

‍ Vad gör du som kundbetjänare?

Du arbetar som en viktig länk mellan kunder och chaufförer i en mångkanalig kundservice, både på finska och svenska. Du kan arbeta antingen vid kontoret i Jyväskylä eller i Vasa.

Dina dagliga arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

Kundservice via telefon, chatt och e-post

Ta emot och förmedla taxibeställningar

Följa upp och ändra beställningar

Samordning och koordinering av resor

Hjälpa kunder i olika situationer

I arbetet använder du flera system samtidigt och behåller överblicken även i ett högt tempo. Flera olika IT-system används parallellt under kundservicetillfällena.

⏰ Arbetstid

Arbetet sker i periodarbete med en utjämningsperiod på sex veckor. Arbetstiden under perioden är högst 225 timmar, vilket motsvarar i genomsnitt högst 37,5 timmar per vecka. Minimiarbetstid är 70 % av maximala arbetstiden under sex veckor, men beroende på efterfrågan kan arbetstiden vara högre. På grund av skiftarbete kan veckotimmarna variera.

Arbetspassen planeras enligt grundbemanning samt arbetsmängd och rusningstoppar och inleds stegvis enligt arb