Asiakasneuvoja (suomi ja ruotsi), Jyväskylän Aluetaksi Oy

Etsimme nyt Asiakasneuvojia Jyväskylän Aluetaksi Oy:lle!

Innostutko asiakaspalvelusta ja tilanteiden sujuvoittamisesta? Kaipaatko työyhteisöä, jossa tuetaan, kannustetaan ja kehitytään yhdessä? Tule mukaan Jyväskylän Aluetaksi Oy:n lämminhenkiseen tiimiin rakentamaan sujuvia ja onnistuneita asiakaskokemuksia!

❤️ Mikä Jyväskylän Aluetaksi Oy?

Jyväskylän Aluetaksi Oy:n tarina alkaa vuodesta 1992, kun Jyväskyläläiset ja Muuramelaiset taksiyrittäjät halusivat perustaa oman tilauskeskuksen vaikuttaakseen tilausliikenteen toimintakulttuuriin ja henkilöstön työtyytyväisyyteen. Tähän päivään mennessä toiminta on laajentunut ja Jyväskylän Aluetaksi Oy vastaanottaa asiakkaidensa kuljetuspalvelutilauksia vuoden jokaisena päivänä ja kaikkina vuorokauden aikoina. Yrityksen tavoitteena on tarjota luotettavaa ja turvallista kuljetuspalvelua eri asiakasryhmille.

‍ Mitä teet asiakasneuvojana?

Työskentelet tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja kuljettajien välillä monikanavaisessa asiakaspalvelussa sekä suomen että ruotsin kielellä. Voit työskennellä joko Jyväskylän tai Vaasan toimipisteellä.

Päivittäisiin tehtäviisi kuuluvat mm.:

Asiakkaiden palveleminen puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse

Taksitilausten vastaanottaminen ja välitys

Tilausten seuranta ja muokkaus

Matkojen yhdistely ja koordinointi

Asiakkaiden auttaminen erilaisissa tilanteissa

Työssä käytät useita järjestelmiä samanaikaisesti ja pidät langat käsissäsi myös kiireessä. Työssä käytetään useita eri tietokoneohjelmia limittäin asiakaspalvelutilanteen aikana.

⏰ Työaika

Työ on jaksotyötä kuuden viikon tasoittumisjaksossa. Jakson työaika on enintään 225 tuntia, jolloin viikoittainen työaika on enintään 37,5 tuntia. Vähimmäistyöaika on 70% kuuden viikon maksimityöajasta, mutta kysynnän mukaan työtä voi olla enemmänkin. Vuorotyöstä johtuen viikoittainen työaika voi vaihdella.

Työvuorot suunnitellaan perusvahvuuden lisäksi aina työmäärän ja ruuhkahuippujen mukaan ja ne alkavat porrastetusti t