Sosiaali-ja potilasasiavastaava, laatu- ja asiakasturvallisuuspalvelut, Espoo
About this role
Oletko sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntija? Tule Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueelle ja vaikuta asiakkaiden oikeuksiin merkityksellisessä roolissa. Tarjoamme kehittämismyönteisen työyhteisön ja joustavat työskentelymahdollisuudet!
Oletko asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien asiantuntija, joka haluaa tehdä merkityksellistä työtä asiakkaiden ja potilaiden oikeusturvan ja asiakasturvallisuuden parissa?
Etsimme sosiaali- ja potilasasiavastaavaa vahvistamaan asiakasturvallisuutiimin asiantuntijatoimintaa - olisitko se sinä?
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella työskentelet hallinnon vastuualueella laatu- ja asiakasturvallisuuden vastuuyksikössä, asiakasturvallisuuden tiimissä. Vastuuyksikkö tukee koko organisaatiota asiakas- ja potilasturvallisuuden ja laadun kehittämisestä. Tehtävässä pääset vaikuttamaan laajasti asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien toteutumiseen sekä tuomaan asiakasnäkökulmaa palveluiden kehittämiseen. Sosiaali- ja potilasasiavastaavana toimit lain (laki sosiaali- ja potilasasiavastaavista 739/2023) mukaisessa, asiantuntijaroolissa asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien edistäjänä. Tehtävä on luonteeltaan asiantuntijatyötä, jonka pääpaino on asiakastyössä, eikä tehtävään sisälly hallinnollista päätöksentekoa.
Tehtäviisi kuuluu:
neuvoa asiakkaita ja potilaita heidän oikeuksiinsa liittyvissä asioissa (potilaslaki 785/1992, asiakaslaki 812/2000, varhaiskasvatuslaki 540/2018)
tarvittaessa avustaa muistutusten tekemisessä
neuvoa oikeusturvakeinojen (esim. kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus) käytössä
seurata asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien ja aseman kehitystä sekä koota siitä tietoa ja osallistua vuosittaisen selvityksen laadintaan
tiedottaa ja edistää asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien toteutumista
tehdä yhteistyötä palvelujen, viranomaisten ja sidosryhmien kanssa
Tehtävässä menestyt, jos sinulla on:
hyvä sosiaali- ja terveydenhuollon ja varhaiskasvatuksen palvelujärjestelmän ja lainsäädännön
Responsibilities
- neuvoa asiakkaita ja potilaita heidän oikeuksiinsa liittyvissä asioissa (potilaslaki 785/1992, asiakaslaki 812/2000, varhaiskasvatuslaki 540/2018)
- tarvittaessa avustaa muistutusten tekemisessä
- neuvoa oikeusturvakeinojen (esim. kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus) käytössä
- seurata asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien ja aseman kehitystä sekä koota siitä tietoa ja osallistua vuosittaisen selvityksen laadintaan
Requirements
- tiedottaa ja edistää asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien toteutumista
- tehdä yhteistyötä palvelujen, viranomaisten ja sidosryhmien kanssa
- hyvä sosiaali- ja terveydenhuollon ja varhaiskasvatuksen palvelujärjestelmän ja lainsäädännön