Asiantuntija (monikanavainen asiakaspalvelu, Lahti)

Me Digi- ja väestötietovirastossa olemme inhimillisten digiasioiden edelläkävijöitä. Rakennamme yli 800 työkaverin kanssa sujuvaa Suomea, jossa arjen asiat hoituvat helposti ja turvallisesti.

Työtehtävän kuvaus

Haluatko tehdä yhteiskunnallisesti vaikuttavaa ja merkityksellistä työtä, jossa työskentelet asiakkaiden parissa? Haemme asiantuntijaa Lahden palvelupaikkaamme. Asiantuntijan tehtävä on monikanavainen asiakaspalvelutehtävä, jossa neuvotaan ja palvellaan laaja-alaisesti asiakkaita niin käyntiasiakaspalvelussa kuin puhelimitse sekä sähköisissä kanavissa. Tehtävässä tarvitaan englannin kielen osaamista, sillä asiakaskuntamme on kansainvälistä.

Asiantuntijan tehtävään kuuluu esimerkiksi väestötietojärjestelmän ylläpito- ja tietopalvelutehtäviä, julkisen notaarin toimintaan ja vihkimispalveluihin liittyviä valmistelevia tehtäviä. Tehtävään voi kuulua myös muita Digi- ja väestötietoviraston tehtäviä.

Tehtävän sijoituspaikkakunta on Lahti.

Kehitämme ja digitalisoimme palveluitamme sekä prosessejamme aktiivisesti. Myös tehtävämme ja työskentelytapamme ovat jatkuvassa muutoksessa. Meillä pääset vaikuttamaan omaan työhösi ja odotammekin kaikilta Digi- ja väestötietovirastossa työskenteleviltä valmiutta työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä.

https://dvv.fi/meille-toihin

Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset

Ei säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.

Hakijalta odotamme

Olet etsimämme henkilö, jos sinulla on jo aiempaa työkokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä kansainvälisten asiakkaiden parista sekä kykyä työskennellä asiakaspalvelutehtävissä englannin kielellä. Hyvä paineensietokyky sekä hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot auttavat sinua onnistumaan tehtävässäsi. Asiantuntijan työ edellyttää itsenäistä ratkaisu- ja päätöksentekokykyä ja hyviä tietoteknisiä taitoja. Virastomme kehittää toimintaansa jatkuvasti, joten kyky sopeutua ja hypätä mukaan muuttuviin tilanteisiin on tärkeää.

Parhaimmat valmiudet tehtävän menestyksellis