Head of Process Management

Tule meille kollegaksi

Haluatko uudistaa OP Pohjolaa ja viedä prosessijohtamisen seuraavalle tasolle? Haemme johtajaa Head of Process Management -tehtävään johtamaan OP Pohjolan prosessijohtamisen uudistusta ja varmistamaan, että asiakaslähtöiset prosessit ohjaavat päätöksentekoa ja mahdollistavat OP Pohjolan AI First - Human at the center strategian toteutumisen.

Tehtävästä

Johdat Process Management CoE -tiimiä ja prosessijohtamisen verkostoa. Toimit ylimmän johdon strategisena sparrauskumppanina ja teet tiivistä yhteistyötä liiketoimintojen kanssa, jotta prosessijohtaminen tukee strategisia valintoja ja arjen tekemistä.

Rakennat sidosryhmien kanssa systemaattiset tavat ja toimintamallin, joka kytkee prosessit asiakaspolkuihin, tuotteisiin ja palveluihin sekä ohjaa asiakaslähtöistä arvon tuottamista ja ajattelutapamme muutosta. Hyödynnät dataa, teknologiaa ja tekoälyä (esim. process mining, ennakoiva analytiikka, älykäs automaatio) tunnistaaksesi liiketoimintahyödyt ja parantaaksesi asiakaskokemusta.

Keskeiset vastuualueet

Prosessijohtamisen kokonaiskuvan ja tavoitetilan johtaminen: Johdat tavoitetilaa, periaatteita ja rakenteita yli liiketoimintarajojen, priorisoit pääprosessit ja viet kehittämistä eteenpäin yhdessä liiketoimintojen kanssa.

Asiakaslähtöisen ja älykkään prosessikulttuurin rakentaminen: Uudistat prosessiajattelua kohti dataan, analytiikkaan ja tekoälyyn perustuvaa johtamista sekä kehität toimintaa ennakoivaan ja jatkuvasti oppivaan suuntaan (process intelligence).

Kyvykkyyksien, työkalujen ja toimintatapojen kehittäminen: Johdat CoE:ta ja verkostoa, kehität osaamista ja yhteisiä tapoja sekä vastaat prosessijohtamisen työkalujen (mm. Process Designer) kehityksestä ja käytön vaikuttavuudesta sekä tuesta ja toimittajayhteistyöstä.

Tilannekuva, ohjaus ja sidosryhmäyhteistyö: Varmistat johdolle ajantasaisen kypsyystilannekuvan ja toimivan governance-mallin. Vaikutat johtoon ja liiketoimintoihin, osoitat hyödyt ja varmistat, että prosessit tä