Kokouspäällikkö Vanajanlinna Resortiin

Kokouspäällikkö kokouspalveluihin Vanajanlinna Resortiin

Haluatko kehittää kokouspalveluita, jotka eivät ole vain toimivia vaan myös aidosti mieleenpainuvia?

Etsimme kokouspäällikköä vastaamaan Vanajanlinna Resortin kokous- ja tapahtumaliiketoiminnan kokonaisuudesta. Tässä roolissa yhdistyvät asiakaskokemuksen kehittäminen, operatiivinen johtaminen sekä liiketoiminnan tuloksellisuus.

Tehtävässäsi

Vastaat kokouspalveluiden kokonaisuudesta alusta loppuun. Johdat päivittäistä toimintaa, varmistat sujuvan operatiivisen toteutuksen ja huolehdit, että palvelun laatu on tasalaatuista ja viimeisteltyä jokaisessa tilaisuudessa. Etsimme henkilöä, jolla sydän sykkii operatiiviselle tekemiselle; uskomme että kokousten operatiivista toimintaa tekemällä ja asiakasrajapinnassa olemisella pystyt parhaiten kehittämään kokoustuotteestamme kilpailukykyisempää ja asiakaslähtöisempää. Huomioithan että työ sisältää kokousten suorittavaa arjen tekemistä.

Rooli sisältää vahvan liiketoimintavastuun: seuraat myyntiä, kannattavuutta ja kustannuksia, hyödynnät dataa päätöksenteossa ja kehität toimintaa tavoitteellisesti. Tunnistat lisämyynnin mahdollisuuksia, tuotteistat palveluita ja varmistat kokousmyynnin kasvun. Raportoit roolissasi hotellinjohtajalle.

Kehität asiakaspolkua aktiivisesti ja viet uusia toimintatapoja käytäntöön. Huolehdit, että kokouskokemus ei ole vain sujuva, vaan myös erottuva ja asiakkaalle merkityksellinen.

Keskeiset vastuualueet

Kokousliiketoiminnan tulosvastuu (myynti, kannattavuus, budjetointi ja kustannusten hallinta)

Kokouspalveluiden ja  omien tapahtumien (omatuotanto) operatiivinen johtaminen ja kehittäminen

Asiakaskokemuksen omistajuus ja jatkuva kehittäminen

Myynnin edistäminen ja uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen

Yhteistyö muiden osastojen kanssa kokonaismyynnin ja asiakaskokemuksen kehittämiseksi

Toiminnan sujuvuuden varmistaminen varauksesta laskutukseen

Asiakkuuksien aktiivinen hoitaminen: asiakastapaamiset, yhteydenpito ja pitkäaika