Operations manager - Majoituspalvelut
About this role
OPERATIONS MANAGER (MAJOITUSPALVELUT) – LOKATO OY
📍 Helsinki / pääsääntöisesti etätyö
💼 Alihankintasopimus
💰 Kiinteä kuukausikorvaus + tuntityö paikan päällä
Lokato Oy
Lokato Oy operoi kasvavaa lyhytvuokrausliiketoimintaa Suomessa. Hallinnoimme tällä hetkellä 17 majoituskohdetta ja rakennamme toimintaa, jossa asiakkaiden kokemus, nopeat reagointiajat ja toimiva operointi ovat keskiössä.
Kasvamme aktiivisesti ja uusia kohteita tulee tällä hetkellä keskimäärin noin 2 kuukaudessa.
Etsimme nyt operatiivista manageria vastaamaan päivittäisestä toiminnasta.
Kyseessä ei ole kevyt assistenttirooli, vaan vastuullinen operatiivinen tehtävä, jossa operointi pyörii käytännössä sinun vastuullasi.
TEHTÄVÄT
Vastaat päivittäisestä operoinnista ja siitä, että kohteet sekä siivousoperaatiot toimivat tehokkaasti ja asiakkaat pysyvät tyytyväisinä.
Roolissa vastaat operatiivisesta toiminnasta itsenäisesti.
Työhön kuuluu mm.:
Asiakasviestintä ja myynti
Asiakasviestintä (Airbnb, Booking, Hostaway, puhelin, SMS)
Asiakasongelmien ratkaisu
Lisämyynti (late checkout, early check-in jne.)
Arvosteluihin vastaaminen
Operatiivinen hallinta
Vastaat päivittäisestä toiminnasta itsenäisesti tai hankkimasi työparin kanssa
Siivoojien koordinointi
Siivoojien laadunvalvonta ja palautteen anto
Työvuorolistat ja kalenterit
Avaintenhallinta
Pienkorjausten organisointi
Varasto ja logistiikka
Varastotuotteiden tilaus
Lakanoiden hallinta
Täydennysten koordinointi
Mahdolliset lisävastuut myöhemmin
Hinnoittelun toteutus
Kampanjapäivitykset
Some-sisällöt
MITÄ ODOTAMME
Erinomaista organisointikykyä
Nopea reagointikyky ongelmatilanteissa
Hyviä viestintätaitoja
Kykyä hallita useita asioita samaan aikaan
Vastuunottoa ja itsenäistä työskentelyä
Sujuvaa suomen kieltä
Sujuvaa englannin kieltä
Valmiutta jatkuvaan päivystysvastuuseen
Etsimme henkilöä, joka pystyy pitämään operoinnin järjestelmällisenä myös kiireessä ja ratkaisemaan ongelmia nopeasti ilman ohjausta.
Iso plussa:
Kokemus Airbnb-/Bo