Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija, henkilöasiakasrahoituksen taustatehtävät, OP Ylä-Häme

Tule meille kollegaksi

Oletko henkilöasiakasrahoituksen taitaja, joka etsii uusia haasteita? Haluatko roolin, jossa voit yhdistää taustatehtävät ja asiakaspalvelun? Työskentelisitkö mielelläsi pankissa, jonka toiminnan keskiössä on asiakaslähtöisyys?

Haemme Ylä-Hämeen Osuuspankkiin henkilöasiakasrahoituksen palveluihin asiakkuusneuvojaa tai asiakkuusasiantuntijaa henkilöasiakasrahoituksen taustatehtäviin.

Tehtävästä

Tehtävät painottuvat pääsääntöisesti henkilöasiakasrahoituksen taustatehtäviin, lainan elinkaaren hallintaan sekä asiakaspalvelutehtäviin monikanavaisesti. Työpöydälläsi voi olla mm. asiakaskontaktoinnit, olemassa olevien lainojen maksusuunnitelman muutokset, vakuuden vapautukset ja vakuuksien järjestelyt asuntokaupoille, jälkipantit, valvontalistojen käsittely ja paljon muuta lainojen elinkaaren aikaiseen hallintaan liittyvää. Tehtävään kuuluu myös asiakkaiden palveleminen puhelin-, verkkoviesti- sekä chatkanavassa. Työskentelet sujuvasti monikanavaisesti. Opastat ja autat asiakkaita rahoitukseen liittyvissä asioissa, sekä ratkaiset heidän mahdollisesti haastaviakin tilanteita. Asiakaskokemus on kaiken tekemisen keskiössä, joten kohtaat eteesi tulevat tilanteet ratkaisukeskeisesti.

Tässä tehtävässä saat erinomaiset valmiudet lähteä tulevaisuudessa myös laajentamaan osaamistasi henkilöasiakasrahoituksen tehtävissä. Tehtävänimikkeesi ja tarkempi tehtävänkuvasi muotoutuu osaamisesi ja kiinnostuksesi mukaan. Työskentelemme joustavalla hybridimallilla, eli yhdistelemme etä- ja lähipäiviä. Otamme huomioon toiveesi siitä, millä pankin toimialueen konttorilla haluaisit työskennellä.

Millaista osaamista etsimme?

Toivomme, että sinulla on jo aiempaa kokemusta pankkityöstä ja erityisesti henkilöasiakasrahoituksen tehtävistä. Soveltuva kaupallinen koulutustausta tukee tehtävässä menestymistä.

Toivomme, että nautit asiakaspalvelusta ja asiakkaalle parhaan mahdollisen ratkaisun löytämisestä. Työskentelet tarkasti, oma-aloitteisesti ja tavoitteellisesti s