Commercial Operations Specialist

Commercial Operations Specialist

Haluatko roolin, jossa data ohjaa tekemistä, myynti yhdistyy asiakaskokemukseen ja tavoitteena on kasvu sekä kannattavuus? Haemme nyt Commercial Operations Specialistia kehittämään ja kasvattamaan Nettimökin, Urakkamaailman ja Muuttomaailman asiakkuuksia. Tässä roolissa yhdistyvät asiakkuuksien kehittäminen ja käytännön asiakastyö. Suunnittelet ja viet asiat käytäntöön, kohtaat asiakkaat ja rakennat kasvua arjessa. Vastaat nykyisten asiakkuuksien kehittämisestä ja kasvattamisesta dataan perustuen, sekä asiakasarvon pitkäjänteisestä kehittämisestä.

Palveluidemme kautta tuhannet asiakkaat, mökinomistajat, urakoitsijat ja muuttoyritykset, tekevät merkittävää liiketoimintaa. Commercial Operations Specialistina varmistat, että asiakkaamme saavat palveluistamme maksimaalisen hyödyn, ja kasvavat niiden avulla.

Mitä pääset tässä roolissa tekemään?

olet aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiin (puhelin, sähköposti ja muut kanavat)

autat asiakkaita hyödyntämään palveluita tehokkaasti, sekä kehittämään profiilejaan, näkyvyyttään ja konversiotaan

tunnistat asiakkuuksien kasvumahdollisuuksia ja viet niitä käytäntöön asiakasviestinnän keinoin (esim. opastava sisältö, uutiskirjeet ja muut aktivoivat toimenpiteet)

hyödynnät dataa, KPI-mittareita ja asiakaspalautetta kehityskohteiden tunnistamiseen, toimenpiteiden vaikuttavuuden analysointiin sekä jatkuvaan tekemisen kehittämiseen

tuot asiakasymmärrystä palveluiden kehittämisen tueksi, ja teet tiivistä yhteistyötä tuote-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa

Miksi tehtävään kannattaa hakea?

pääset työskentelemään sellaisten alustapalveluiden parissa, jotka ovat oman alansa markkinajohtajia

työskentelet tuhansien, eri toimialoilta tulevien asiakkaiden kanssa

näet konkreettisesti työsi vaikutuksen asiakkaiden liiketoimintaan

pääset vaikuttamaan suoraan asiakaskokemukseen ja palveluiden kehitykseen

pääset hyödyntämään tekoälyä ja uusia työkaluja asiakastyössä