Guest Experience Supervisor, Finnkino Tennispalatsi, Helsinki

Etsitkö monipuolista työtä, jossa pääset hyödyntämään osaamistasi tiimin johtamisesta rennossa ja avoimessa työyhteisössä? Haluatko mahdollistaa asiakkaillemme ensiluokkaisen elokuvaelämyksen ja tiimillesi timanttisen työskentely-ympäristön?

Etsimme energistä ja ihmisläheistä Guest Experience Supervisoria esihenkilötehtäviin Finnkino Tennispalatsin teatteriin Helsingin keskustaan. Haasta siis itsesi ja hae mukaan huippujengiin!

Guest Experience Supervisorin tehtävässä toimit osana esihenkilötiimiä Cinema Managerin ja Deputy Cinema Managerin alaisuudessa ja vastaat teatterin käytännön toiminnasta sekä asiakaspalveluprosesseista. Johdat Cinema Hosteista koostuvaa tiimiä omalla esimerkilläsi ja kannustat heitä entistä parempaan asiakaspalvelu- ja myyntityöhön. Työtehtäviisi kuuluu myös hallinnollisia tehtäviä, mutta valtaosan työajastasi vietät siellä, missä tapahtuu: työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa. Tämä tarkoittaa sitä, että työskentelet vaihtelevissa työvuoroissa myös iltaisin ja viikonloppuisin.

Työpäiviisi Guest Experience Supervisorina kuuluu muun muassa: työntekijöiden ohjaaminen, johtaminen ja tukeminen

osallistuminen teatterin päivittäisiin työtehtäviin (esimerkiksi asiakaspalvelu, lipunmyynti, siisteyden ylläpito, lippujen tarkastus, myytävien tuotteiden valmistus)

henkilöstöresursoinnin hallinnointi

henkilökunnalle tiedotteiden ja ohjeistuksien laatiminen

päiväkohtaisten aikataulujen ja suunnitelmien luominen

ketjuohjeistuksien noudattaminen ja jalkauttaminen käytäntöön

henkilökunnan koulutuksien ja perehdytyksien pitäminen

Odotamme sinulta: aikaisempaa kokemusta esimerkiksi tapahtuma-, ravintola- tai kaupan alan lähiesihenkilön tehtävistä

erinomaisia asiakaspalvelu- ja tiimityötaitoja sekä myyntihenkisyyttä

kykyä toimia ja tehdä päätöksiä nopeasti muuttuvissa tilanteissa

luovuutta, kehittämismyönteisyyttä sekä innostavaa johtamisotetta

hyvää suomen kielen taitoa esihenkilö- ja asiakaspalvelutyön luonteen vuoksi

valmiutta ty