Vastaanottovirkailijoita talvisesongille 26/27

Haemme **vastaanottovirkailijoita** talvikaudelle 20262027.

Meille saapuu vieraita ympäri maailmaa, ja vastaanotto on heidän ensimmäinen ja viimeinen kosketuksensa hotelliin. Tässä työssä olet keskeisessä roolissa varmistamassa, että vieraamme loma sujuu mainiosti alusta loppuun.

*Millainen työpäiväsi on?**

*Aamu: lähtöpäivä ja valmistelut** Aamulla vieraat käyvät aamiaisella ja tarkistavat päivän aktiviteettejaan. Vastaanotossa käydään läpi päivän lähtijät, saapujat, kuljetukset sekä mahdolliset erityistehtävät. Muistetaan laittaa sauna päälle.

Check-out on klo 11 mennessä, ja aamuvuoron vilkkain hetki sijoittuu yleensä klo 1011 välille. Tällöin hoidat uloskirjautumisia, huonelaskujen perimistä ja käyt läpi asiakkaiden kanssa heidän lomakokemuksia.

*Päivä: rauhallisempi hetki ja koordinointi** Lähtöruuhkan jälkeen on usein hetki aikaa hoitaa sähköposteja, varauskanavia ja tehdä viimeisiä valmisteluja iltaa varten.

Päivän aikana vastaanotto toimii koko hotellin hermokeskuksena: keittiö varmistaa asiakasmääriä, ravintola tarkistaa varauksia ja siivous ilmoittaa esimerkiksi löytötavaroista. Tässä roolissa pysyt todellakin kartalla kokonaisuudesta. "Oletko nähnyt täällä missään irtonaista ovenkahvaa pyörimässä?" -tyyppiset kysymykset kysytään yleensä ensimmäisenä vastaanoton työntekijöiltä - eikä syyttä.

*Ilta: saapumiset ja asiakaskohtaamiset** Check-in alkaa klo 15, ja uusia vieraita saapuu hotelliin pitkin iltapäivää ja iltaa usein meidän järjestämillä lentokenttäkuljetuksilla.

Toivotat vieraat tervetulleiksi, kerrot käytännöistä, aktiviteeteista ja vastaat kysymyksiin. Ilta koostuu uusien vieraiden opastamisesta ja jo talossa olevien kanssa asioinnista. Monena iltana saat kunnian antaa revontulihälytyksen ja ihmetellä, kuinka tehokkaasti saat ihmiset juoksemaan ulos.

*Mitä työ sisältää käytännössä**

Sisään- ja uloskirjautumisten hoitamista

Asiakaspalvelua paikan päällä, puhelimitse ja sähköisesti

Varausten ja maksujen käsittelyä (meillä on käytö