Asiakaspalveluasiantuntija / Customer Service Specialist, Efla Oy - Porvoo

Haluatko työskennellä kansainvälisessä asiakaspalvelun, tilaustenkäsittelyn ja toimitusketjun hallinnan tehtävässä? Efla Oy etsii asiakaspalveluasiantuntijaa kasvavaan tiimiinsä Porvoossa tukemaan globaaleja asiakkaita ja tilaustoimituksia.

Tehtävänkuvaus

Efla Oy, osa Ensto-konsernia, on Porvoossa toimiva kansainvälinen yritys, joka on erikoistunut lentokenttävalaistuksen ratkaisuihin. Yrityksen liiketoiminta on kasvanut vahvasti viime vuosina, ja nyt haemme Eflalle asiakaspalveluasiantuntijaa tukemaan kasvavaa tilausmäärää, kansainvälisiä asiakkaita sekä tilausten sujuvaa läpivientiä alusta loppuun.

Tässä tehtävässä et toimi perinteisessä inbound- tai outbound-asiakaspalvelussa, vaan vastaat erityisesti tilaustenkäsittelyn, tilaustoimitusten, vientidokumentaation, laskutuksen ja toimitusasiakirjojen kokonaisuudesta. Pääset työskentelemään tärkeässä roolissa asiakkaiden, myynnin, tuotannon, logistiikan ja sisäisen asiakaspalvelutiimin välissä.

Rooli sopii hyvin kaupallisen, logistiikan, kansainvälisen liiketoiminnan tai vastaavan alan osaajalle, jolla on vahva englannin kielen taito, hyvä paineensietokyky ja halu kehittyä kansainvälisessä tilaustoimitusympäristössä. Aiempi kokemus tilaustenkäsittelystä, asiakaspalvelusta, viennistä, logistiikasta tai ERP-järjestelmistä katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on oikea asenne, oppimishalu ja kyky tarttua asioihin oma-aloitteisesti.

Tarjoamme sinulle

Efla tarjoaa sinulle mahdollisuuden päästä osaksi kansainvälistä, kasvavaa ja käytännönläheistä yritystä, jossa pääset näkemään tilaustoimitusketjun kokonaisuutena.

Tehtävässä pääset kehittämään osaamistasi esimerkiksi:

kansainvälisessä asiakaspalvelussa

tilaustenkäsittelyssä ja order management -tehtävissä

vientidokumentaatiossa ja toimitusasiakirjoissa

laskutuksessa ja ERP-järjestelmien käytössä

tuotannon, logistiikan ja myynnin välisessä yhteistyössä

globaalien asiakkaiden ja eri kulttuurien kanssa toimimisessa

Tämä on hyvä mahdollisuus henkilölle, joka haluaa kasvaa