Indrivningssekreterare, gemensamma tjänster, kundtjänst

Kundtjänsten vid verksamhetsenheten för Utsökningsverkets gemensamma tjänster ledigförklaras två tjänsteförhållanden för viss tid som indrivningssekreterare (Y9).

Arbetsbeskrivning

Indrivningssekreterarens arbete på Utsökningsverkets riksomfattande kundtjänst består av mångsidiga uppgifter inom kundtjänst i olika kanaler. Kundtjänstens indrivningssekreterare arbetar på flera orter och arbetet är i huvudsak självständigt. Som stöd har indrivningssekreteraren tätt samarbete med kollegorna och Utsökningsverkets övriga personal. En stöttande, positiv och öppen atmosfär på arbetsplatsen är viktig för oss.

Vår uppgift är att vara en sakkunnig, tillförlitlig och fungerande kontaktkanal för alla våra kunder. Merparten av vårt arbete av vägledning och råd för borgenärer och gäldenärer. Vi har också bland annat myndigheter, medier, advokatbyråer och arbetsgivare samt Utsökningsverkets interna intressentgrupper som kunder.

Arbetsdagarna på kundtjänsten är varierande och lärandet är en kontinuerlig process. Indrivningssekreterarens arbetsdag består förutom telefonservice och hantering av ämbetsverkets e-post också att ta emot besökskunder och hantera kreditupplysningar och kundernas beställningar. Våra servicekanaler utvecklas kontinuerligt för att möta kundernas behov.

Våra viktigaste arbetsredskap är utsökningsregistret Uljas, telefontjänstsystemet OC och Microsofts Office-program.

Föreskrivna behörighets- och språkkunskapskrav

Tjänsten har inga lagstadgade behörighetskrav.

Av sökanden förväntar vi oss

Av sökanden förväntar vi energisk känsla för kundservice, stresstålighet, utmärkt arbetsgemenskaps- och interaktionsförmåga, initiativförmåga samt ett självständigt och utvecklande sätt att arbeta.

De bästa förutsättningarna för uppgiften ges av en tradenomexamen eller merkonomexamen, men viktigare än utbildningen är social kompetens och förmåga att betjäna kunder även i utmanande kundservicesituationer.

I telefontjänstarbetet ska kommunikationen vara t