Palveluohjaaja

*Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi hotellisiivouksen pariin OULU**

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun?

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

*Työtehtäviisi kuuluu muun muassa**

päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö

toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen

henkilöstön ohjaaminen ja perehdytys

asiakasyhteistyö

tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön (myös perussiivoukset)

*Odotamme sinulta**

kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta

kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa sekä antaa selkeää palautetta

organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta

asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta

kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia

kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi tai englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi

mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa

Eduksi katsotaanaiempi kokemus ohjaus- tai esihenkilötehtävistä sekä hygienia