Asiantuntija asiakaspalveluun

Nepton on Suomen suosituin työajanhallinnan ratkaisu – palvelullamme on jo yli 200 000 käyttäjää lähes 1 000 asiakasyrityksessä, ja liiketoimintamme on vahvassa kasvussa. Olemme osa Saarni Cloud -konsernia, joka on suomalainen työelämän ohjelmistokonserni ja SaaS-liiketoiminnan edelläkävijä. Meitä on tällä hetkellä noin 170 ja työskentelemme monipuolisissa tehtävissä asiakaspalvelusta ohjelmistokehitykseen ja käyttöönottoprojekteista uusasiakashankintaan.

Meitä yhdistää halu tehdä merkityksellistä työtä ja kehittyä inhimillisesti. Kehitämme palveluita, jotka vapauttavat työaikaa ajattelulle, oppimiselle ja aidoille kohtaamisille.

Haemme nyt kasvavaan yhteisöömme

työajanhallintajärjestelmän asiantuntijaa

osaksi ratkaisukeskeistä asiakaspalvelutiimiämme tukemaan asiakkaitamme palveluidemme sujuvassa käytössä.

Päivittäiset tehtäväsi ja vastuusi

Neuvot ja opastat asiakkaitamme palveluidemme käytössä sekä autat ongelmatilanteissa puhelimitse, sähköpostitse ja verkkotapaamisissa.

Kehität kokonaisvaltaista asiakaskokemusta yhteistyössä organisaation muiden tiimien, kuten käyttöönottojen ja tuotekehityksen kanssa.

Huolehdit asiakkaille lähtevien työajankirjauspäätteiden ja oheislaitteiden asianmukaisesta valmistelusta ja postittamisesta sekä työajankirjauspäätteisiin kohdistuvista teknisistä huoltotöistä.

Mitä toivomme sinulta

Hyviä tietoteknisiä valmiuksia, loogista ajattelukykyä ja ongelmanratkaisutaitoja.

Ymmärrystä AI - työkaluista.

Asiakaspalvelu on sinulle luontevaa, ja suhtaudut intohimoisesti asiakkaiden auttamiseen sekä työn tuottavuuden kehittämiseen.

Toimit analyyttisesti ja ratkaisukeskeisesti, tunnistat asiakkaan tarpeet ja ymmärrät heidän toimintaympäristönsä.

Viestit selkeästi ja vakuuttavasti sekä suullisesti että kirjallisesti suomeksi ja englanniksi.

Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky johtaa omaa työtäsi organisoituneesti ja toimia osana tehokasta tiimiä.

Olet utelias oppimaan uutta ja halukas kehittämään osaamistasi jatkuvasti.

Eduk