Medewerker Customer Support

Wat ga je doen? De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor het klantcontact, het uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten, het begeleiden van orders en het ondersteunen van de financiële administratie. Als medewerker Customer Support ben je de spin in het web tussen klanten in België, sales en het lab. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: Klantcontact! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en e-mail; Jij begeleidt en volgt monsters; van het inzetten bij ontvangst, tot aan de afronding van de resultaten en de verslaglegging Je speelt in op de behoeften van de klant, begeleidt de klant bij de customer journey, volgt de klanttevredenheid op en je verzorgt een goede dienst na-verkoop voor een lange termijn klantenbinding. Facturatie, debiteurenbeheer en andere administratieve taken; Het zelfstandig beantwoorden van vragen van klanten. Als je het antwoord niet weet ga je schakelen met collega’s uit je team. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden is; Je werkt volgens de procedures van een kwaliteitssysteem;

Wie ben jij? Je bent zeer klantvriendelijk en gericht op een efficiënte dienstverlening;  Je hebt minimaal een Bachelor opleiding of relevante werkervaring; Affiniteit met de landbouwsector is een pluspunt; Je werkt nauwkeurig en gestructureerd; Goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal; Je hebt een flexibele instelling en bent stressbestendig; Je bent kritisch ingesteld, en anticipeert waar nodig ; . Je kan zowel zelfstandig als in een team goed samenwerken.

Werken bij ons – wat bieden wij jou? Ons aanbod: Bij Eurofins vinden we het belangrijk dat je het beste uit jezelf haalt. Wij bieden een uitdagende functie in een dynamische omgeving die resultaat- en vernieuwingsgericht is, met mogelijkheden tot professionele en persoonlijke ontwikkeling.  Wij bieden jou: Een arbeidsovereenkomst voor 12 maanden met een intentie tot vast na één jaar; Een marktconform salaris, rekening houdend met jouw ervaring ; Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een hospitalisatieverzekering ; Diverse trainings- opleidingsmogelijkheden ; Een leuk en betrokken team met gedreven collega’s! Ben je enthousiast geworden en zie jij jouzelf in deze rol? Reageer dan via de sollicitatiebutton. Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met Lies De Zutter, Operationeel Manager via 0472/51.01.43 of lies.dezutter@ftbnl.eurofins.com .           Over Eurofins Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Daarnaast is Eurofins één van de grootste aanbieders ter wereld in testing en laboratorium services in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en clinical studies. Eurofins gebruikt daarvoor haar portfolio van ruim 200.000 unieke analysemethoden en een ongekend hoog kennisniveau en expertise. Eurofins bestaat wereldwijd uit circa 65.000 medewerkers, verdeeld over 900 hyper moderne laboratoria en is actief in 60 landen met een pro-forma omzet van 6.95€ Mio in 2024. Eurofins kent sterke groeiambities (CAGR 24%) met naast zeer sterke autonome groei middels eigen start-ups ook jaarlijks een groot aantal acquisities. De geaccrediteerde laboratoria van Eurofins Milieu bieden in Nederland een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieu matrices. Door jarenlange ervaring heeft zij uitvoerige kennis op het gebied van zowel routinematige analyses als niet standaard analyses waaronder analyses van bijzondere verbindingen en microverontreinigingen. Eurofins is marktleider op het gebied van specialistisch onderzoek; opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, Rijkswaterstaat, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers. Circa 600 gemotiveerde deskundigen verzorgen het traject van monstername tot aan de digitale rapportage van de analyseresultaten. Analyses vinden voornamelijk plaats in de grote laboratoria in Amsterdam (Eurofins Omegam) en Barneveld (Eurofins Analytico).