Sales Process Chain Owner, Pohjola Vakuutus

Etsimme Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet-organisaatioon Sales Process Chain Owneria vastaamaan henkilö- ja yritysasiakkaiden myynnin prosessiketjun strategisesta ja operatiivisesta omistajuudesta ja johtamaan myynnin prosessien tavoitetilaa käytäntöön osana laajaa liiketoiminnan transformaatiota.

Rooli on keskeinen rooli koko liiketoimintamme transformaation onnistumisessa. Sales Process Chain Owner varmistaa asiakaslähtöiset, tehokkaat ja eheät kaikkikanavaiset prosessit sekä niiden sujuvan linkittymisen asiakkuuden hoitoon, asiakaspalveluun ja vahinkojen hoitoon.

Tehtävästä

Tässä roolissa vastaat henkilö- ja yritysasiakkaiden myynnin prosessiketjujen kokonaisvaltaisesta omistajuudesta ja kehittämisestä. Johdat myynnin prosessiketjun rakentamista, kehittämistä ja jatkuvaa parantamista Pohjola Vakuutuksen Business Process Management -periaatteiden mukaisesti.

Rooli on vahvasti yhteispeliin perustuva: prosessiomistajuus, priorisointi ja päätökset rakennetaan yhdessä liiketoimintajohdon kanssa. Sinun tehtäväsi on varmistaa, että asiakaspolut, prosessien tavoitetilat, transformaation kokonaisuuden suunnittelu ja tunnistetut kehitystarpeet muodostavat eheän kokonaisuuden, joka tuottaa kannattavaa kasvua, lisää digitaalista myyntiä ja mitattavaa tehokkuutta.

Johdat laajaa poikkifunktionaalista kokonaisuutta matriisissa rakentaen yhteisiä tavoitteita mm. Asiakkuudet ja Tuotteet ja Underwriting -vastuualueen johdon kanssa, ja teet tiivistä yhteistyötä eri liiketoiminta-, kehitys- ja teknologiatiimien sekä heimojen kanssa. Tehtävä edellyttää kykyä johtaa matriisissa vaikuttavasti yli organisaatiorajojen ja saada ihmiset mukaan muutokseen.

Varmistat henkilö- ja yritysasiakkaiden prosessien tavoitetilojen luomisen ja toteutuksen yhdessä johdon ja sidosryhmien kanssa. Pohjola Vakuutuksen transformaatioon liittyen vastuullasi on transformaatiotavoitteiden asettaminen ja toteuttaminen prosessiketjujen näkökulmasta, liiketoimintasuunnittelun tukeminen prosessiketjujen o