Customer Success Manager till nWise

Vilka är nWise?

nWise utvecklar kommunikationslösningar som gör vardagen enklare för personer med hörsel‑ och synnedsättning. Deras tjänster används i både Sverige och internationellt och möjliggör kommunikation via video, text och ljud - ofta i sammanhang där tillgänglighet och stabilitet är helt avgörande. Det är lösningar som ska fungera – varje dag.

Som bolag har de hög teknisk kompetens och jobbar nära sina kunder. Nu söker de en person som vill växa genom ett tydligt kundansvar och att vara med och utveckla både relationer och tjänster över tid.

Karriärprogrammet – vi hjälper dig att bli framtidens medarbetare 🧡

I samarbete med nWise erbjuder Envoke Talent Karriärprogrammet, en onboardingprocess som är skräddarsydd utifrån din unika karriär och personlighet. Under nio månader får du ta del av både individuell coachning och coachning i grupp för att träna upp mjuka värden, samtidigt som vi erbjuder onlineutbildningar i tekniska färdigheter. Allt för att stötta din utveckling i en bransch som snabbt förändras.

Vad ingår i rollen?

I rollen som Customer Success Manager får du ett helhetsansvar för några av nWise kunder. Du är den som håller ihop samarbetet, ser till att leveranser fungerar som de ska och fångar upp nya behov när kundens verksamhet förändras.

Du har daglig kundkontakt och jobbar tätt ihop med kollegor inom produkt, utveckling, drift och sälj. Rollen är både operativ och långsiktig – vissa dagar handlar det om att lösa konkreta frågor här och nu, andra om att planera nästa steg tillsammans med kunden.

På sikt är tanken att du tar över ett större ansvar i takt med att du blir varm i kläderna (och i systemen).

Exempel på arbetsuppgifter:

vara kundens huvudsakliga kontakt och hålla ihop samarbetet

leda och samordna projekt, förändringar och nya leveranser

följa upp att nWise levererar enligt avtal och överenskommelser

sätta dig in i kundens vardag och föreslå förbättringar när det finns behov

samarbeta med utveckling, drift och produkt för