Expert Technique Après-Vente – Bus / Autocars (Contrat Transport Public)

Dans le cadre d’un marché stratégique avec un acteur majeur du transport public à Marseille, l’un de nos clients renforce ses équipes et recherche un(e) Expert(e) Technique Après-Vente. Ce poste s’inscrit dans un environnement exigeant, avec de forts enjeux de disponibilité des véhicules, qualité de service et respect des engagements contractuels. Suivi du marché & pilotage SAV Vos missions : Suivi du marché & pilotage SAV Assurer le suivi quotidien des signalements clients Suivre les indicateurs contractuels (KPI, pénalités) Mettre en place et piloter des tableaux de bord après-vente Participer aux revues techniques trimestrielles Piloter et suivre les plans d’actions correctifs Expertise technique & support réseau Apporter un suppor technique à l’animateur après-vente et au réseau de concessionnaires Analyser les problématiques techniques complexes (mécanique & technologies embarquées) Coordonner les actions correctives terrain Assurer une interface efficace entre les équipes internes et le terrain

Vous justifiez d'une solide expérience en maintenance / diagnostic de véhicules industriels, bus ou autocars Bonnes connaissances en technologies embarquées et mécanique Maîtrise des outils de diagnostic et de reporting (Excel, etc.) Capacité à analyser, prioriser et résoudre des problématiques techniques Aisance rédactionnelle et sens de la coordination Appétence pour les environnements contractuels et exigeants

SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.