Senior Prozess- & Qualitätsmanager:in

Für die  Vattenfall Europe Sales GmbH  suchen wir ab sofort eine:n Senior Prozess- & Qualitätsmanager:in  in  Voll- oder Teilzeit  am Standort  Berlin oder Hamburg. Deine Rolle In dieser Rolle stellst du sicher, dass Prozesse effizient, wirtschaftlich und qualitativ hochwertig umgesetzt werden. Du analysierst systematisch Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge, bewertest Risiken und treibst die kontinuierliche Verbesserung entlang der gesamten Wertschöpfungskette voran. Ein besonderer Fokus liegt auf Automatisierung , der technischen End-to-End-Sicht sowie auf Datenflüssen – insbesondere im Zusammenspiel der zentralen Middleware DaVIS mit angebundenen Systemen wie SAP CRM und der automatisierten Verarbeitung von Workitems. Du repräsentierst deinen Bereich intern und extern als kompetente Ansprechperson für Prozess- und Qualitätsmanagement. Deine Herausforderungen Du steuerst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess sowohl bereichsintern als auch bereichs- und unternehmensübergreifend. Du konzipierst und führst die Prozess- und Qualitätsmanagementsystematik, definierst und entwickelst Qualitätsstandards und Prozesse weiter, bewertest Risiken kritischer Prozessschritte und führst Qualitätssicherungs- sowie Weiterentwicklungsmaßnahmen durch. Du initiierst, entscheidest und setzt Maßnahmen zur Prozessoptimierung um, stellst die Einhaltung der definierten Qualitätsstandards sicher, reduzierst Kosten und minimierst Risiken. Du berätst das Produktmanagement zur Umsetzbarkeit von Produkten entlang der gesamten Wertschöpfungskette unter wirtschaftlichen und risikotechnischen Aspekten. Du vertrittst deinen Fachbereich als zentraler Ansprechpartner für Fragen rund um Prozess- und Qualitätsmanagement – sowohl BU-Sales-intern als auch unternehmensübergreifend. Du bringst tiefe Kenntnisse der fachlichen Herausforderungen bei der Abrechnung dynamischer Tarife gemäß EnWG § 41a und § 41b ein. Du verfügst über umfangreiche Kenntnisse der fachlichen und technischen Herausforderungen im Marktlokations-ID-Identifikationsprozess. Du arbeitest bei der IT-Konzepterstellung, Umsetzung und Weiterentwicklung mit, mit Schwerpunkt Vertragsmanagement in SAP CRM/IS-U. Du wirkst bei der Implementierung ABAP-basierter Lösungen im Bereich Vertragsmanagement (SAP CRM/IS-U) mit. Du analysierst die Vorgaben des BDEW und von edi@energy in der Marktkommunikation (z. B. GPKE, Anwendungshandbücher, EBD, Codelisten) und stellst deren fachgerechte Implementierung sicher. Du übernimmst den 3rd-Level-Support für SAP CRM/IS-U im Bereich Vertragsmanagement und Vertragsreplikation (z. B. Fehleranalysen, Korrekturen, Auswertungen und Anwenderbetreuung), insbesondere im Kontext möglicher Privilegierungen nach § 22 EnFG. Du erarbeitest konzeptionell neue Anforderungen und Produkte, stimmst dich mit dem Auftraggeber ab, führst Nutzenanalysen durch, begleitest die Umsetzung inklusive Koordination des internen IT-Dienstleisters, erstellst Testfallkataloge, führst Tests durch, übernimmst die fachliche Abnahme und erstellst Arbeitsanweisungen. Du führst regelmäßig Systemanpassungen für den elektronischen Datenaustausch durch, insbesondere im Hinblick auf Privilegierungen nach § 22 EnFG gemäß GPKE-Vorgaben und Anforderungen der Bundesnetzagentur. Du erstellst Ad-hoc-Reports aus dem SAP CRM. Du arbeitest aktiv in verschiedenen Projekten mit. Du bereitest Tests vor und führst diese eigenständig durch. Du begleitest produktiv neu eingeführte Prozesse, erstellst Arbeitsanweisungen und neue Anforderungen zur Weiterentwicklung des SAP-Systems. Du bearbeitest komplexe Fallkonstellationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Du übernimmst themenübergreifend Aufgaben im Tagesbetrieb, analysierst Fehler, bearbeitest systemtechnische Fragestellungen sowie Störungsmeldungen im Kontext von SAP CRM/IS-U. Du stellst die Einhaltung der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sicher.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium mit fachlichem Bezug oder über eine vergleichbare Qualifikation. Du bringst mehrjährige relevante Berufserfahrung im Prozess- und/oder Qualitätsmanagement mit. Du hast eine abgeschlossene Weiterbildung im Prozess- und Qualitätsmanagement Du verfügst über sehr gute Kenntnisse fachbereichsspezifischer IT- und Prozesssysteme sowie ein ausgeprägtes Verständnis für End-to-End-Prozesse und Systemlandschaften. Du kennst die Prozesse deines Fachbereichs im Detail und verstehst deren Zusammenhänge entlang der Wertschöpfungskette. Du bringst sehr gute Kenntnisse der Energiewirtschaft mit und bist mit den Mechanismen des liberalisierten Strom- und Gasmarktes bestens vertraut. Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse. Darüber hinaus zeichnest du dich aus durch: ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge strukturiert zu durchdringen. eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Entscheidungss