Account Manager - VIE - Barcelone (H/F)

<p><span>Depuis 2015, Papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.</span></p><p><span>Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.</span></p><p><span>Avec plus de 900 collaborateurs, et 10 000 partenaires, papernest s’impose comme un leader du marché européen.&nbsp;</span></p><p>En tant qu' <span>Account Manager, tu joueras un rôle clé dans le développement et la fidélisation de notre réseau de partenaires</span>. <span>Ta mission : construire des relations durables, créer de la valeur, et faire grandir leur engagement avec notre solution.</span></p><p><span>Tu rejoindras notre équipe Sales à partir de juillet 2026 pour un VIE de 12 mois renouvelable une fois.</span><br></p><p></p><h3><strong>Tes futures missions :&nbsp;</strong></h3><ul><li><p><span>Maximiser la satisfaction et la fidélité de tes partenaires, en anticipant leurs besoins et en réduisant le churn.</span></p></li><li><p><span>Booster l’adoption et l’usage de notre service, en les accompagnant dans leur stratégie et leur quotidien.</span></p></li><li><p><span>Recueillir et faire remonter leurs retours, afin de contribuer à l’amélioration continue de notre produit et de l’expérience utilisateur.</span></p></li><li><p><span>Collaborer en transverse avec les équipes Produit, Marketing, Opérations et Sales pour identifier les points de friction et co-construire des solutions efficaces.</span></p></li><li><p><span>Créer des contenus d’aide (FAQ, tutoriels, webinaires...) ou organiser des formations pour renforcer leur autonomie.</span><br></p></li></ul><h3><br><br><strong>Ton profil :</strong></h3><ul><li><p><span>Tu es pédagogue, curieux.se et passionné.e par la relation client : tu prends plaisir à expliquer, former, guider, mais surtout à faire progresser tes partenaires et booster leur performance.</span></p></li><li><p><span>Tu sais instaurer une relation de confiance, à la fois authentique et professionnelle, avec tes clients, car tu comprends que la croissance passe avant tout par l’impact que tu leur apportes.</span></p></li><li><p><span>Tu es à l’aise dans la posture de conseil stratégique, mais tu ne t’arrêtes pas là : tu vas chercher les opportunités, tu challenges tes partenaires, tu sais vendre, convaincre, upseller intelligemment.</span></p></li><li><p><span>Tu es analytique et orienté.e solution : tu sais lire entre les lignes, identifier ce qui freine ou ce qui peut scaler, et tu pilotes activement la rétention et la croissance de ton portefeuille.</span></p></li><li><p><span>Tu es organisé.e, rigoureux.se, et à l’aise dans un environnement dynamique : gérer plusieurs comptes et tester de nouvelles features en avant première avec tes partenaires ne te fait pas peur, tant que tu peux piloter tes résultats.</span></p></li><li><p><span>Tu as une expérience avec des outils CRM comme Hubspot, Salesforce ou équivalent, et tu es à l’aise avec les outils collaboratifs (Notion, Slack, etc.).</span></p></li></ul><p><span>💡 On cherche un.e Customer Success qui pense "croissance" autant que "satisfaction" : tu fais grandir les comptes existants, tu anticipes les churns, et tu transformes la relation client en performance business.</span><br></p><p></p><h3><strong>Ce que nous t’offrons :</strong></h3><p>Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡<br></p><p><strong>💸 Rétribution</strong>: une indemnité mensuelle définie par Business France, renseignes-toi <a target="_blank" href="https://civiwebprod.cdn.prismic.io/civiwebprod/ZoZ6Tx5LeNNTwyb5_BAREMEVIEAU1ERJUILLET2024VF.pdf">ici</a> du montant pour l´espagne, qui est revalorisé tous les trimestres.</p><p>🍽️ <strong>Repas &