Manager, Reskontrat ja perintä

Rakennamme yhdessä tulevaisuuden Fenniaa asiakasarvo edellä, jotta asiakkaamme, omistajamme, voivat yrittää ja elää. Visiomme on olla vetovoimaisin, vastuullinen toimija. Neljä arvoamme, reilu, vastuullisesti rohkea, kehittyvä ja yhdessä, ohjaavat sitä, miten saavutamme tavoitteemme. Ihmiset tekevät muutoksen. Fenniassa työskentelee rohkeita edistäjiä eri aloilta, devaajista asiakaspalvelun rautaisiin ammattilaisiin. Jos olet vastuullisesti rohkea ja reilu tiimipelaaja, joka haluaa kehittää asioita yhdessä, voisit sopia joukkoomme. Koetko sydämesi sykkivän meille? Lue tarkempi tehtävän kuvaus alta ja ryhdy toimeen. Tulevaisuutesi. Fennia.

Tehtävän kuvaus

Haemme nyt Fennian Vakuutuspalveluihin Reskontrat ja perintätiimiin rohkeaa ja asiakaslähtöistä manageria, jolla on aito halu ja into ihmisten kanssa työskentelyyn sekä tavoitteelliseen esihenkilötyöhön.

Managerina olet osa Fennian Saatavien ja maksujen hallinta -osastoa, jossa tehtävänämme on varmistaa sekä sisäisille että ulkoisille asiakkaille ensiluokkaiset palvelut ja prosessit tukemaan arjen sujuvuutta. Tehtävässä tulet työskentelemään vahinkovakuutuksiin liittyvän laskutuksen, maksamisen ja perinnän parissa. Managerina vastaat siitä, että tiimisi yhdessä Sinun kanssa tuottaa palvelua asiakkaillemme parhaalla mahdollisella tavalla sujuvalla, empaattisella ja ymmärtäväisellä otteella.

Vastuullasi on Reskontrat ja perintä -tiimin noin 14 ammattilaisen joukkue. Tiimi palvelee pääsääntöisesti sisäisiä asiakkaita monikanavaisesti sekä osallistuu muiden toimintojen prosesseihin. Tuet esihenkilönä tiimin työtä ja varmistat osaltasi että asiakas- ja henkilöstökokemus on tekemisen keskiössä. Tiimin johtamisen lisäksi seuraat laskutuksen ja perinnän prosesseja ja osallistut näiden kehittämiseen. Olet mukana asiakasvalinnan ja reklamaatioiden käsittelyn prosesseissa. Teet yhteistyötä lakiasiainosaston kanssa vaativimpien perintätilanteiden käsittelyssä.

Työsuhde on vakituinen ja työskentelypaikka Helsingin