Kesätyö pyöräilyn ytimessä – etsimme asiakaspalvelun huipputyyppiä!
About this role
Spobik AB ylläpitää useita Pohjoismaiden johtavia polkupyöräilyn ja jääkiekkovarusteiden erikoisverkkokauppoja. Verkkokauppojemme lisäksi meillä on useita fyysisiä jääkiekko- ja pyöräilyliikkeitä sekä huoltokorjaamoja. Tarjoamme asiantuntija-alueillamme laajan valikoiman markkinoiden johtavia tuotemerkkejä. Pääkonttorimme ja varastomme sijaitsevat Ruotsin Jönköpingissä, ja Suomen toimistomme sijaitsee Helsingissä.
Asiakaspalvelija – etsimme sinua, joka rakastat antaa parastasi!
Etsimme sitoutuneita asiakaspalvelijoita, jotka haluavat tehdä sen pienen extran asiakkaidemme hyväksi. Rakastat ongelmien ratkaisemista – olivat ne suuria tai pieniä – ja näet jokaisen kohtaamisen mahdollisuutena luoda todella erinomainen asiakaskokemus.
Meillä pääset hoitamaan asiakasasioita sekä kirjallisesti että suullisesti. Etsimme siis henkilöä, joka ilmaisee itseään taitavasti kirjallisesti, navigoi nopeasti eri järjestelmissä ja nauttii lisäksi puhelimeen tarttumisesta auttaakseen asiakasta. Koska toimimme useilla markkinoilla, on tärkeää, että puhut sekä suomea että englantia. Ruotsin kielen taito katsotaan vahvaksi eduksi.
Arvostamme erityisesti, jos sinulla on aiempaa kokemusta tai harrastuneisuutta polkupyörien tai jääkiekkovarusteiden parista. Tuotetuntemus auttaa sinua antamaan asiakkaillemme ensiluokkaista tukea heti ensimmäisestä päivästä alkaen.
Työtehtävät
Asiakaspalvelijana tulet:
Käsittelemään saapuvia asiakasyhteydenottoja puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
Antamaan tukea tuotteisiimme ja tilauksiin liittyvissä kysymyksissä.
Edistämään aktiivisesti asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla aina huippuluokan palvelua.
Tekemään yhteistyötä eri osastojen kollegoiden kanssa asiakkaiden kysymysten ratkaisemiseksi.
Kuka sinä olet?
Uskomme, että olet henkilö, joka:
Pitää tempokasvusta ja on ratkaisukeskeinen.
On kommunikatiivinen ja tykkää puhua ihmisten kanssa.
Omaksuu helposti uusia järjestelmiä ja työtehtäviä.
On vastuuntuntoinen, tarkka ja viihtyy sekä itsenäisessä