Werkstudent (m/w/d) Kundenservice Kreuzfahrten

Operative Unterstützung im Kundenservice:  Mitarbeit im Tagesgeschäft und enge Zusammenarbeit mit unseren Kundenberatern (m/w/d) Bearbeitung von Kundenanliegen:  Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen professionell und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei Partnerkommunikation mit Reedereien:  Du übernimmst den schriftlichen und telefonischen Kontakt zu unseren Reederei-Partnern und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher Prozessmitgestaltung im Kundenservice:  Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer internen Abläufe und Serviceprozesse

Ausbildung:  Laufendes Studium mit mindestens einem Jahr Reststudienzeit Verfügbarkeit:  Mindestens 16h/Woche, mit Bereitschaft, uns auch zu Randzeiten (abends), am Wochenende und Feiertagen zu unterstützen Drive & Kommunikation:  Freundlich, empathisch und sicher in der Kommunikation – schriftlich wie mündlich Serviceorientierung:  Geduld und die Fähigkeit, bei komplexen Sachverhalten eine schnelle und für unsere Kunden zufriedenstellende Lösung zu erreichen Arbeitsweise:  Zuverlässig, strukturiert, flexibel und mit echter Lust darauf, Neues zu lernen Sprachkenntnisse:  Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Auf Dich abgestimmt:  Flexible Arbeitszeiten in Einklang mit Deinem Studium. Aufgaben mit Verantwortung:  Intensive Einarbeitung und eigenverantwortliche Übernahme abwechslungsreicher Aufgaben mit Gestaltungsspielraum. Flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind für uns ebenfalls selbstverständlich. Top Ausstattung:  Ab dem ersten Tag erhältst Du ein MacBook, zusätzliche Bildschirme und einen ergonomischen Arbeitsplatz – auf Wunsch mit weiterem Equipment. Wohlfühlatmosphäre:  Freue Dich auf kostenlosen Lunch, Getränke, Obst, Müsli und monatliche Teamlunches. Bleibe fit mit unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass sowie wöchentlichem Personal Training. Du kommst leicht zu uns:  Unser Büro befindet sich zentral in Kö-/Rheinnähe. Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro. Teamspirit:  Feiere und vernetze Dich bei zahlreichen Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie sportlichen Aktivitäten – Teamevents fördern wir mit einem eigenen Jahresbudget.