Business and Process Developer (Prosessiomistaja),Pohjola Vakuutus, Helsinki, Tampere

Oletko liiketoiminnan kehittämisen ja prosessijohtamisen ammattilainen, jota sykähdyttävät teemat kuten liiketoiminnan transformaatio, asiakaskokemuksen kehittäminen ja automatisoinnin hyödyt? Jos vastasit kyllä, lue eteenpäin, sillä me tarvitsemme juuri sinua!

Vahvistamme nyt prosessijohtamisen toteutumista Pohjola Vakuutuksessa ja etsimme Business and Process Developeria toimimaan prosessiomistajana ja toteuttamaan prosessijohtamisen käytäntöjä liiketoimintaprosesseissamme.

Tehtävä on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva ja työ alkaa sopimuksen mukaan, mahdollisimman nopeasti. Tehtävän toimipiste voi olla joko Helsinki tai Tampere.

Tehtävästä

Toimit roolissasi vastuualueesi prosessiomistajana ja varmistat liiketoimintaprosessien end-to-end uudistamisen modernin teknologian mahdollisuuksia hyödyntäen ja kehittämisen vasten liiketoimintatavoitteita. Huolehdit siitä, että vastuualueesi prosessit toimivat laadukkaasti ja tehokkaasti sekä tukevat eriomaista asiakas- ja työntekijäkokemusta.

Olet vastuussa prosessien nykytilan ymmärtämisestä, tavoitetilan määrittelystä, kuvaamisesta ja prosessimittarien rakentumisesta, sekä prosessien jatkuvan parantamisen toteutumisesta prosessijohtamisen käytäntöjen ja toimintamallien avulla, tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa.

Pidät myös huolta siitä, että vastuualueesi prosessien eri osa-alueet toimivat sujuvasti yhteen eikä osa-optimointia tapahdu sekä varmistat vastuualueesi prosessien sääntelynmukaisuuden toteutumista.

Muutama sana meistä

Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet-organisaatioon kuuluu koko asiakassuhteen elinkaari asiakashankinnasta, asiakassuhteen hoitoon ja myynnilliseen palveluun sekä asiakaskokemuksen ja asiakaspysyvyyden kehittämiseen. Osana tätä organisaatiota on Asiakkuudenhallinnan kyvykkyydet -heimo, jossa vastataan Pohjola Vakuutuksen henkilö- ja yritysasiakkaiden asiakkuudenhallinnan kyvykkyyksien eli prosessien, datakyvykkyyksien ja teknologian kehittämisestä ja ylläpidosta. Tä