Valvomopäällikkö / teknisen tuen asiantuntija

Huoltoliiketoiminnan kasvaessa haemme valvomopäällikköä / teknisen tuen asiantuntijaa LämpöYkkösen Oulun toimipisteeseen, vastaamaan teknisen valvomon toiminnasta ja sen kehittämisestä.

TEHTÄVÄNKUVAUS

LämpöYkkösen tekninen valvomo palvelee sekä yksityis- että yritysasiakkaita, valvoen heidän lämmitysjärjestelmiään etähallintajärjestelmien avulla. Valvomo myös ennakoi huoltotarpeita, optimoi järjestelmien toimintaa ja tuottaa asiakkaille yhteenvetoraportteja järjestelmien tilasta. Lisäksi valvomo vastaanottaa teknisiin asioihin liittyviä asiakasyhteydenottoja eri kanavista.

Valvomopäällikkönä / teknisen tuen asiantuntijana vastaat muun muassa valvomon päivittäisen toiminnan sujuvuudesta, teknisestä tuesta sekä toimintamallien ja teknisten ratkaisujen kehittämisestä.

Tehtäviisi kuuluu mm.:

teknisen valvomon operatiivinen johtaminen ja toiminnan kehittäminen

valvomohenkilöstön tukeminen, ohjeistaminen ja osaamisen kehittäminen

vaativampien teknisten ongelmien ratkaisu

yhteistyö huollon, asennuksen ja muiden sidosryhmien kanssa

etäjärjestelmien (esim. Ounet, Fidelix) käytön kehittäminen ja hyödyntäminen

ennakoivan huollon ja optimoinnin toimintamallien kehittäminen

asiakasraportoinnin ja teknisen dokumentaation kehittäminen

tarvittaessa osallistuminen asiakasyhteydenottojen käsittelyyn teknisissä asioissa

Roolissa yhdistyvät tekninen asiantuntijuus, kokonaisuuksien hallinta sekä ihmisten kanssa työskentely. Työ on ajoittain paineista ja vaatii kykyä tehdä päätöksiä nopeasti.

TOIVOMME SINULTA

Vahvaa teknistä osaamista lämmitysjärjestelmistä ja rakennusautomaatiosta

erityisesti lämpöpumput ja niihin liittyvät etävalvontaratkaisut

kokemus asennus-, huolto- tai automaatiotehtävistä auttaa tehtävässä

Soveltuvaa teknistä koulutusta

Kykyä hahmottaa kokonaisuuksia ja kehittää toimintaa systemaattisesti

Hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja

Asiakaspalveluhenkistä ja ratkaisukeskeistä työotetta

Perustaitoja toimisto-ohjelmista sekä kiinnostusta järjestelmi