Huoltoliiketoiminnan kasvaessa haemme valvomopäällikköä / teknisen tuen asiantuntijaa LämpöYkkösen Oulun toimipisteeseen, vastaamaan teknisen valvomon toiminnasta ja sen kehittämisestä.
TEHTÄVÄNKUVAUS
LämpöYkkösen tekninen valvomo palvelee sekä yksityis- että yritysasiakkaita, valvoen heidän lämmitysjärjestelmiään etähallintajärjestelmien avulla. Valvomo myös ennakoi huoltotarpeita, optimoi järjestelmien toimintaa ja tuottaa asiakkaille yhteenvetoraportteja järjestelmien tilasta. Lisäksi valvomo vastaanottaa teknisiin asioihin liittyviä asiakasyhteydenottoja eri kanavista.
Valvomopäällikkönä / teknisen tuen asiantuntijana vastaat muun muassa valvomon päivittäisen toiminnan sujuvuudesta, teknisestä tuesta sekä toimintamallien ja teknisten ratkaisujen kehittämisestä.
Tehtäviisi kuuluu mm.:
teknisen valvomon operatiivinen johtaminen ja toiminnan kehittäminen
valvomohenkilöstön tukeminen, ohjeistaminen ja osaamisen kehittäminen
vaativampien teknisten ongelmien ratkaisu
yhteistyö huollon, asennuksen ja muiden sidosryhmien kanssa
etäjärjestelmien (esim. Ounet, Fidelix) käytön kehittäminen ja hyödyntäminen
ennakoivan huollon ja optimoinnin toimintamallien kehittäminen
asiakasraportoinnin ja teknisen dokumentaation kehittäminen
tarvittaessa osallistuminen asiakasyhteydenottojen käsittelyyn teknisissä asioissa
Roolissa yhdistyvät tekninen asiantuntijuus, kokonaisuuksien hallinta sekä ihmisten kanssa työskentely. Työ on ajoittain paineista ja vaatii kykyä tehdä päätöksiä nopeasti.
TOIVOMME SINULTA
Vahvaa teknistä osaamista lämmitysjärjestelmistä ja rakennusautomaatiosta
erityisesti lämpöpumput ja niihin liittyvät etävalvontaratkaisut
kokemus asennus-, huolto- tai automaatiotehtävistä auttaa tehtävässä
Soveltuvaa teknistä koulutusta
Kykyä hahmottaa kokonaisuuksia ja kehittää toimintaa systemaattisesti
Hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja
Asiakaspalveluhenkistä ja ratkaisukeskeistä työotetta
Perustaitoja toimisto-ohjelmista sekä kiinnostusta järjestelmi