Senior UX och Service Designer

Om företaget

Avaron AB är ett växande konsultbolag som matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.

Om uppdraget

Vi söker en senior UX- och servicedesigner för ett uppdrag inom området sortiment och inköp. Här får du en nyckelroll i att etablera ett mer användarnära och outcome-drivet arbetssätt i en komplex verksamhet med många intressenter och höga krav på tydliga beslutsunderlag.

Uppdraget innebär att stärka kopplingen mellan användarbehov, processer och tekniska möjligheter. Miljön präglas av en ambition att skapa en sömlös användarupplevelse med inslag av AI-assistans, där du bidrar med både stark designkompetens och tryggt ledarskap.

ArbetsuppgifterEtablera en nära dialog med användare inom sortiment och inköp och bygga förtroende i verksamheten.

Identifiera, analysera och prioritera behov och problem för att tydliggöra var störst värde kan skapas.

Konkretisera och visualisera en målbild för den önskade användarupplevelsen, inklusive AI-assisterade flöden.

Leda workshops och samskapande aktiviteter tillsammans med projektledare, arkitekter, BA och verksamhetsrepresentanter.

Ta fram beslutsunderlag kopplat till scope, processer, krav, risker och beroenden.

Skapa relevanta designleverabler, exempelvis service blueprints, användarresor, centrala användarflöden, opportunity maps och prototyper.

Testa lösningar med användare och omsätta insikter till rekommendationer och nästa steg.

Vid behov stötta uppbyggnaden av ett första arbetssätt för en ny designgrupp samt bidra i arbetet med att onboarda fler designers.

KravMycket senior erfarenhet inom UX och service design i komplexa organisationer.

Dokumenterad förmåga att gå från osäkerhet till tydlig riktning genom discovery, analys och facilitering.

Erfarenhet av att arbeta nära arkitekter, projektledning, programledning och BA.

Förmåga att översätta mellan teknik, process och användarbehov.

Erfarenhet av att skapa förankring och driva