Kundservicemedarbetare på deltid sökes till Lea bank i Göteborg
About this role
Om rollen
Nu söker vi dig som vill arbeta extra vid sidan av studierna/annan huvudsaklig sysselsättning och vara en del av en ny spännande resa då norska Lea bank fortsätter att etablera sig i Göteborg.
Lea bank är en bank med innovativa och användarvänliga lösningar för finansiering, betalning och sparande. Banken erbjuder en heldigital tjänst i syfte att underlätta för kunderna att hantera sina ekonomiska ärenden. Med digitala låneprocesser, enkla och användarvänliga produkter har Lea bank tagit en tydlig position på den nordiska marknaden och har i dagsläget verksamhet på 4 marknader i Norge, Finland, Sverige och Spanien.
Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av teamet som varje dag hjälper bankens kunder med deras bankärenden. Du kommer att besvara frågor via telefon, e-post och chatt, samt arbeta med merförsäljning, diverse banktjänster och ärenden. Din insats bidrar direkt till att skapa en smidig och positiv kundupplevelse.
Arbetstiderna är flexibla mellan 08:00–19.00 måndag till fredag samt lördag, söndag och vi ser gärna att du har möjlighet att kunna arbeta i snitt 15 timmar per vecka. Du kommer att påbörja din nya roll med en utbildning för att kunna skapa dig rätt förutsättningar för att lyckas i din roll och utvecklas på ditt nya arbete.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Tillhandahålla kundservice/kundvård och support för interna och befintliga kunder som kontaktar banken via telefon, e-post, uppgifter via CRM och post.
Hantera ändringar i kredit.
Ge vägledning i användningen av våra digitala tjänster.
Identifiera kundernas behov och erbjuda skräddarsydda lösningar.
Utföra merförsäljning och rådgivning om bankens produkter.
Mötesbokning av befintliga och nya kunder till de olika regionerna.
Vi söker dig som:
Har en stark känsla för service och vill skapa goda långsiktiga relationer med dina kunder.
Är resultatorienterad med ett intresse för försäljning.
Har en god kommunikativ förmåga och är van vid att arbeta med både telefon o