Asiakaskokemus- ja hyvinvointijäsenyyksien kehitysvastaava

Haemme tiimiimme eläinrakasta asiakaspalvelun ammattilaista!

Avaamme uuden pieneläinklinikan Tampereelle ja kehitämme molempien toimipisteidemme asiakaspalvelukokemusta. Tätä myöten meillä olisi tiimissä tilaa reipasotteiselle ja kokeneelle asiakaspalvelun ammattilaiselle!

Tehtäväsi meillä:

Tässä roolissa olet se henkilö, joka ymmärtää, miltä hyvä palvelu tuntuu lemmikin omistajan näkökulmasta. Tehtäväsi sisältävät:

Asiakaskokemuksen ja palvelupolun kehittäminen

Vastaanoton ja ajanvarauksen toimivuuden parantaminen molemmilla klinikoillamme — huolehdit, että prosessi on selkeä, rauhallinen ja ennakoitava.

Täysin uuden Hyvinvointijäsenyyden rakentaminen — luot jäsenyyden, joka tukee kissojen ja koirien terveyttä ja tekee omistajan arjesta helpompaa.

Tiimin kouluttaminen — varmistat, että jokainen osaa kertoa jäsenyydestä ja hyvän asiakaskokemuksen periaatteista johdonmukaisesti.

Konkreettinen asiakaspalvelutyö pieneläinklinikoidemme vastaanotossa

Mitä toivomme sinulta?

✔ tehtävään soveltuva pohjakoulutus ja työkokemus

✔ kiinnostusta lemmikeihin, myös kissoihin, ja eläinalaan

✔ asiakaskokemuksen, asiakaspalvelun tai palvelumuotoilun kokemusta

✔ organisointikykyä ja kehitysmyönteistä otetta

✔ hyviä vuorovaikutus- ja koulutustaitoja

✔ hyviä tietojenkäsittelytaitoja

✔ halua rakentaa sujuvia, rauhoittavia ja kissaystävällisiä käytäntöjä

Mitä saat meiltä?

Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa uutta kissaklinikkaa

Todellisen vaikutusmahdollisuuden arjen sujuvuuteen ja asiakaskokemukseen

Joustavat työajat (täysi työaika)

Kilpailukykyisen palkan

Aidosti hyvinvoivan, turvallisen työyhteisön - Työntekijöidemme meille antama tähtiluokitus on 3.9 – vahvuuksiamme ovat työhyvinvointi, tiimityö, esihenkilötyö ja jaksaminen

Sijainti: Pyynikin Eläinlääkärit & Felis Kissaklinikka, Tampere

Laita hakemukseen liitteeksi CV.