About this role
Kundeservice er et strategisk fokusområde for vores virksomhed, hvor vi udvikler os med vores kunders ønsker og behov. Derfor er det også vigtigt for os at vores Kundeserviceteam har den rigtige daglige leder. Vi søger en ny kollega til en central rolle som koordinator og daglig leder af vores kundeserviceteam. Du vil få ansvar for den daglige koordinering og prioritering af opgaver, sikre opfyldelse af teamets KPI’er og samtidig have fokus på kvalitet og effektivitet i opgaveløsningen. Du bliver en spillende træner, som både leder og deltager aktivt i den daglige kundeservice – og har ansvar for at skabe trivsel og sammenhængskraft i teamet. Rollen kræver beslutningsdygtighed, menneskelig forståelse og lyst til at bidrage med både overblik og nærvær. Dine primære opgaver vil være: Daglig koordinering og ledelse af kundeserviceteamet Prioritering af opgaver og sikring af høj kvalitet og effektivitet Sparring med og støtte til teamet i en travl hverdag Håndtering af kundehenvendelser – både telefonisk og skriftligt Vejledning af kunder omkring analysemetoder og resultater Kommunikation og samarbejde med danske og internationale søsterselskaber Bidrag til procesoptimering og implementering af forbedringer
Personlige kompetencer: Du har et stærkt servicegen og er god til at skabe relationer Du er struktureret og trives med at bevare overblikket i en dynamisk hverdag Du tager ansvar, er beslutningsdygtig og ikke konfliktsky Du motiveres af at lede og udvikle mennesker og processer Du er nysgerrig, lærenem og bidrager aktivt til fællesskabet Faglige kompetencer: Du har erfaring fra kundeservice – gerne med koordinerende eller ledende ansvar Du har interesse for eller erfaring med fødevareindustrien En naturvidenskabelig baggrund er en fordel, fx med kendskab til kemi eller mikrobiologi Du er vant til at arbejde i IT-systemer Du behersker både dansk og engelsk i skrift og tale
Vi tilbyder et spændende og alsidigt job, hvor du får mulighed for både faglig og personlig udvikling i en international koncern med højt fagligt niveau. Du bliver en del af et team med høj arbejdsglæde og en arbejdsplads, hvor vi løfter i fællesskab. Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at modtage din ansøgning! Det betyder meget for os, at du har det godt på dit arbejde Sundhedsfremmende initiativer Vi fremmer et sundt og arbejdsmiljøvenligt klima, og medvirker til, at vores medarbejdere er sunde og raske. Det sker igennem forskellige initiativer som støtter op om din psykiske og fysiske trivsel. Tryghedsordning Du tilbydes som Eurofins medarbejder en pensionsordning, sundhedsforsikring samt tilknyttet uvildige rådgivere, som løbende kan guide dig. Kantineordning Vores kantineordning byder på et varieret udvalg af varme og kolde retter, frugt og grønt - og kage :-) Personaleforening Vi ønsker at fremme det gode kollegaskab og arrangerer forskellige sociale aktiviteter og arrangementer, med hjælp fra vores lokale personaleforening. Fleksibilitet Vi arbejder ud fra præmissen frihed under ansvar og tilbyder derfor fleksible mødetider, såfremt stillingen understøtter dette. Din udvikling Din udvikling er vigtig for os. Du vil i samarbejde med din nærmeste leder drøfte Eurofins karriereveje, nationale og internationale talentprogrammer og anden udvikling. #TestingForLife Arbejdstid 37 timer, mandag - fredag. Arbejdssted Ladelundvej 85, 6600 Vejen Tiltrædelse Snarest muligt Ansøgning Du søger stillingen online ved at klikke på "Jeg er interesseret" . Vi afholder løbende samtaler og ansætter så snart, den rette kandidat er fundet og vi opfordrer derfor til, at du sender dit CV og evt. relevante bilag hurtigst muligt. Under ”Besked til ansættelsesteamet” modtager vi meget gerne en kort motivation for din ansøgning. Vil du vide mere om stillingen i Eurofins Steins mikrobiologiske laboratorium, er du velkommen til at kontakte Commercial Director Anne-Sofie Ladekjær-Mikkelsen på Anne-Sofie.Ladekjaer-Mikkelsen@ftn.eurofins.com Udvælges du som en af de kandidater, vi ønsker at invitere med i rekrutteringsprocessen, vil du modtage et link til en kort videobesvarelse af nogle spørgsmål forud for en eventuel samtale. Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk . I forbindelse med rekrutteringen vil du blive bedt om at fremvise straffeattest. Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science