Palvelukoordinaattori annosjakelun asiakaspalveluun

Oletko kiinnostunut mahdollisuudesta laajentaa osaamistasi ja tehdä merkityksellistä työtä? Haluatko työskennellä yrityksessä, joka tekee hyvää? Jos vastasit kyllä, tule työkaveriksemme!

Meillä koet työniloa, sillä ilo onnistua yhdessä on yksi arvoistamme. Täällä teet hyvää, koska tuottomme käytetään koulutukseen ja tutkimukseen.

Haemme Yliopiston Apteekin annosjakelun asiakaspalveluun

PALVELUKOORDINAATTORIA

vakituiseen työsuhteeseen Helsingin Pitäjänmäkeen.

Yliopiston Apteekissa pääset työskentelemään yrityksessä, joka huolehtii suomalaisten hyvinvoinnista ja tekee merkityksellistä työtä joka päivä. Palvelukoordinaattorina toimit annosjakelun asiakaspalvelun teknisen tiimin keskiössä ja vastaat sen päivittäisen toiminnan sujuvuudesta. Annosjakelun asiakaspalvelu huolehtii valtakunnallisesti yksityisen ja julkisen terveydenhuollon kotihoidon ja palveluasumisen asiakkaiden lääketilauksista. Työsi palvelukoordinaattorina on monipuolinen yhdistelmä operatiivista tekemistä ja prosessien koordinoimista sekä kehittämistä. Huolehdit, että tiimin työ on laadukasta ja osallistut itse tiimin operatiivisiin tehtäviin, asiakastiedonhallintaan, uusien asiakkaiden perustamiseen, laskutukseen ja perintään liittyviin tehtäviin sekä sähköpostitse ja puhelimitse tapahtuvaan asiakaspalveluun. Toimit tiimin tukena arjessa, koordinoit työtilannetta ja varmistat, että palvelukokonaisuus pyörii saumattomasti ja prosessimme tukevat erinomaista asiakaskokemusta. Lisäksi toimit sisäisenä yhteyshenkilönä esimerkiksi taloushallintoon ja muihin konsernin sidosryhmiin.

Olet jo osoittanut kykysi toimia vastuullisissa ja monipuolisissa palvelutehtävissä, jossa yhdistyvät koordinointi, prosessien hallinta ja kehittäminen. Sinulla on kokemusta töiden ohjaamisesta, laskutus- ja perintäprosesseista sekä niiden kehittämisestä, ja ymmärrät, miten sujuvat prosessit tukevat laadukasta asiakaskokemusta. Olet tottunut pitämään langat käsissäsi ja koordinoimaan palvelukokonaisuuksia tai osia niistä. Si