Asiakkuusneuvoja/ -asiantuntija, Online, Pohjolan OP

Oletko asiakastyössä innostuva ja löydät työssäsi asiakkaalle sopivimmat ratkaisut? Haluaisitko kehittää omaa osaamistasi finanssialalla? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme uusi työkaveri Pohjolan OP:hen. Haemme meille, Suomen toiseksi suurimpaan osuuspankkiin Pohjois-Suomeen, asiakkuusneuvojia tai -asiantuntijoita vakituisiin työsuhteisiin Pohjolan OP Online -yksikköön Ouluun.

Pohjolan OP Online hoitaa Pohjolan Osuuspankin asiakkuuksia etäkanavissa puhelimitse ja verkkoneuvotteluilla. Yksikössä työskentelee noin kaksikymmentä pankkialan ammattilaista.

Tehtävästä

Tehtävänäsi on vastata omasta asiakassalkustasi ja hoitaa olemassa olevia asiakkuuksia kokonaisvaltaisesti ja kannattavasti. Tehtävässäsi painottuu olemassa olevan lainakannan hoitaminen ja asiakkaiden talouksien turvaaminen.

Kohtaat asiakkaat etäkanavissa eli verkko- ja puhelinneuvotteluissa. Voit itse suunnitella työpäiväsi kulun ja työ onnistuu hyvin halutessasi myös osittain etänä. Työtäsi on tukemassa ajanvaraustiimi.

Työskentelypaikkasi on Oulussa. Työtä on perehtymisvaiheen jälkeen mahdollista tehdä osittain myös etänä. Aloitat työssä syyskuussa 2026 tai sopimuksen mukaan. Tehtävänimike ja vaativuusluokka määräytyvät valitun henkilön aiemman kokemuksen ja osaamisen perusteella.

Millaista osaamista etsimme?

Sinulla on myynnillinen asenne ja haet rohkeita ja perusteltuja ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin. Haluat varmistaa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Osaaminen tai aiempi kokemus päivittäisten raha-asioiden, säästämisen ja sijoittamisen ja/tai lainojen sekä talouden turvatuotteiden osalta katsotaan eduksi.

Tässä työssä pärjäät hyvin, jos olet ratkaisukeskeinen sekä asiakaslähtöinen. Pystyt toimimaan joustavasti ja tekemään itsenäisesti päätöksiä asiakkaiden tarpeiden mukaan muuttuvissa asiakastilanteissa. Johdat omaa työtäsi suunnitelmallisesti ja hallitset aikaasi tehokkaasti.

Vuorovaikutustaitosi niin asiakkaiden kuin työkavereiden kesken ovat erinomaiset ja viestit sujuva