About this role

Vill du leda och utveckla Swedbanks arbete inom kundhantering vid betalningssvårigheter och obestånd – i en roll där du kombinerar affär, risk och kundperspektiv för att skapa omtänksamma och hållbara lösningar för våra kunder

Hos oss på Swedbank har du en möjlighet att:

Ha en nyckelroll i att säkerställa en ansvarsfull och effektiv hantering av kreditportföljen genom efterlevnad av gällande regelverk och interna policyer inom krav- och obeståndsområdet.

Leda och vidareutveckla en central enhet inom banken med ansvar för Collections & Customer resolution, där operativ styrka kombineras med strategisk utveckling.

Driva ständiga förbättringar, effektiviseringar och utveckling av arbetssätt och processer inom kredit- och kravhantering.

Arbeta i nära samverkan med Legal, Finance, Customer Service och andra relevanta funktioner för att säkerställa smidiga och effektiva flöden från sena betalningar till avveckling.

Använda analys, data och rapportering för att identifiera trender i betalbeteenden, bedöma risker och skapa beslutsunderlag för ledning.

Bidra aktivt till Swedbanks pågående transformationsresa med fokus på hållbara resultat, riskmedvetenhet och omtanke om kunden.

I denna roll behöver du:

Bred krediterfarenhet och dokumenterad erfarenhet av arbete med obestånd och inkassoverksamhet är meriterande.

Dokumenterad ledarerfarenhet, gärna som ledare för andra chefer, med förmåga att skapa engagemang, tydlighet och riktning i förändring.

God förståelse för regelverk och styrning i en reglerad verksamhet samt förmåga att säkerställa efterlevnad i praktiken.

Erfarenhet av att driva verksamhet genom uppföljning, rapportering, relevanta KPI:er och strukturerad styrning.

Stark analytisk förmåga och vana att använda data och insikter som grund för prioriteringar och beslut.

Mycket god samarbetsförmåga och erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt inom större organisationer.

Goda kunskaper i engelska, i tal och skrift.

Hos oss kan du upplev

Responsibilities