Sakkunnig, inledande tjänster / anonym rekrytering

Vi söker en sakkunnig till de inledande tjänsterna.

Vi söker en sakkunnig till de inledande tjänsterna.

De inledande tjänsternas grunduppgift är att säkerställa att arbetslöshetsskyddet för alla kontorets kunder handläggs utan dröjsmål i början av kundrelationen samt att kunderna snabbt övergår till den öppna arbetsmarknaden eller att kunderna hänvisas till ändamålsenliga tjänster inom Österbottens sysselsättningstjänster.

Sakkunnig inom de inledande tjänsterna svarar för utarbetandet av det första utlåtandet för arbetslöshetsskydd för alla nya kunder, den inledande intervjun med de kunder som inte haft en kundrelation på länge, bedömningen av servicebehovet samt servicehandledningen:

träffa kunder i flera olika kanaler, dock är målet att i första hand ge service ansikte mot ansikte

kontrollera att kunduppgifterna är korrekta samt kartlägga och komplettera yrkes- och utbildningsuppgifter som underlättar matchningen

bedöma kundens servicebehov utifrån kundens aktuella situation och arbetsmarknadsläget (förutseende, strukturell förändring)

frågor som rör arbetslöshetsskydd i det inledande skedet samt att informera om dem

ålägga jobbsökningsskyldighet och utföra de första arbetsförmedlingsåtgärderna (ge förslag på jobb och presentera olika jobb)

jobbet består delvis av att ge service utan tidsbokning för alla kundgrupper inom sysselsättningstjänsterna samt att ge telefonrådgivning som innefattar samarbete med myndigheter

andra uppgifter och ansvar som arbetsgivaren fastställt

Behörighetsvillkor är lämplig högskoleexamen.

Språkkunskapskrav är goda färdigheter i båda inhemska språken.

Vi värdesätter ett flexibelt och självständigt arbetssätt, teamarbetsfärdigheter, vilja att utveckla samt mod att ta ställning i kundservicen. Kunskaper i engelska eller ett annat språk, erfarenhet av arbete med sysselsättningsfrågor och sakkunskap inom arbetslöshetsskydd räknas som merit. Mångsidig arbetserfarenhet samt erfarenhet av tillämpning av lagstiftnin