Asiantuntija, alkupalvelut / anonyymi rekrytointi

Haemme asiantuntijaa alkupalveluihin.

Haemme asiantuntijaa alkupalveluihin.

Alkupalvelun perustehtävänä on varmistaa koko toimiston asiakkaiden työttömyysturvan viivytyksetön käsittely asiakkuuden alussa sekä nopea siirtyminen avoimille työmarkkinoille tai ohjata asiakkaat tarkoituksenmukaiseen palveluun Pohjanmaan työllisyyspalveluiden alueella.

Alkupalveluiden asiantuntija vastaa kaikkien uusien asiakkaiden ensimmäisestä työttömyysturvalausunnosta, pidempään asiakkuudesta pois olleiden alkuhaastattelusta, palvelutarpeen arvioinnista ja palveluohjauksesta:

asiakkaiden tapaaminen monikanavaisesti tavoitteena ensisijaisesti kasvokkain toteutettava palvelu

asiakastietojen oikeellisuuden tarkistaminen sekä kohtaantoa helpottavien ammatti- ja koulutustietojen kartoittaminen ja täydentäminen

asiakkaan palvelutarpeen arviointi asiakkaan tilanteen ja työmarkkinatilanteen mukaisesti (ennakointi, rakennemuutos)

alkuvaiheen työttömyysturva-asiat ja niistä informoiminen

työnhakuvelvollisuuden asettaminen ja työnvälityksen ensimmäiset toimet (työpaikkaehdotukset ja -esittelyt)

työ sisältää osittain työllisyyspalveluiden kaikkien asiakasryhmien palvelua ilman ajanvarausta sekä puhelinneuvontaa, joka sisältää viranomaisyhteistyötä

muut työnantajan määrittämät tehtävät ja vastuut

Kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva korkeakoulututkinto.

Kielitaitovaatimuksena on hyvä kotimaisten kielten taito.

Arvostamme joustavaa ja itsenäistä työskentelytapaa, tiimityötaitoja, kehittämishalukkuutta sekä rohkeutta kantaaottavaan asiakaspalveluun. Eduksi luemme englannin tai muun kielen taidon, kokemuksen työllisyyden hoidosta ja työttömyysturvaosaamisesta. Monipuolinen työkokemus sekä kokemus lainsäädännön soveltamisesta ja vaativasta asiakaspalvelusta tukee työstä suoriutumista.

Tarjoamme etuja kaupungin palveluihin, työsuhdepyöräedun sekä e-passin kulttuuri-, liikunta ja hyvinvointiedun.

Palkka tässä tehtävässä on 2976,64 € /kk. Lisäksi maksetaan mahdolliset KVTES