First Line Support, Aspia, Espoo

Oletko IT-tuen tulevaisuuden osaaja, joka haluaa kehittää ammatillista osaamistaan ja hypätä mukaan asiakkaamme Aspian Service Desk -tiimiin? Etsimme nyt sinua, joka omaat sopivan teknisen taustan ja erinomaiset ongelmanratkaisutaidot työskentelemään monipuolisten ensimmäisen tason tukitehtävien parissa. Mikäli kiinnostuit, jätä hakemus jo tänään!

Tehtävänkuvaus

Ensimmäisen tason tukitehtävässä Aspialla pääset hyppäämään mukaan huumorintajuiseen ja toisiaan tukevaan porukkaan. Töitä tehdään tiiviisti yhdessä tiiminä. Rooli ja Aspia tarjoavat sinulle erinomaiset kehittymismahdollisuudet myös tulevaisuudessa, etsimme siis porukkaan pitkäaikaista tekijää!

Tarjoamme

Vaihtelevan ja mielenkiintoisen roolin, jossa yhdistyy tekninen ammattitaito ja ihmisläheisyys

Vakaan ja eteenpäin katsovan asiakasyrityksen

Academic Workin konsulttina tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja. Lue lisää täältä.

Työtehtävät

Service Desk

Osallistut ratkaisemaan ensimmäisen tason tukipyyntöjä jotka saapuvat puhelimitse ja tiketöintijärjestelmän kautta (Service Now)

Suoritat vianmääritystä ja etsit ongelmiin kestäviä ratkaisuita, tarvittaessa eskaloit tiketin eteenpäin 2nd line -tukitasolle

Laadit dokumentaatiota ja varmistat, että se on oikeanlaista

Tämä tehtävä tarjoaa mahdollisuuden kehittää teknistä osaamistasi ja päästä mukaan aidosti toisiaan tukevaan porukkaan. Työ on kansainvälistä, sillä pääset työskentelemään koko konsernin IT:n kanssa tiiviin Suomen tiimin lisäksi.

Etsimme

Soveltuva IT-alan koulutustausta

Aiempaa kokemusta ensimmäisen tason tukitehtävistä

Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot

Kokemusta Windowsista, M365:stä, Intunesta ja Entra ID:stä

Erinomaiset suulliset ja kirjalliset taidot suomeksi ja englanniksi

Eduksi tehtävässä katsotaan ruotsin kielen taito sekä osaaminen seuraavista: ITSM työkalut (Service Now) sekä ymmärrys ITIL:istä. Lisäksi arvostamme aiempaa