Customer Supporter, District & Digital Support

Är du intresserad av att arbeta med företag och digitalisering? Är du passionerad över att skapa goda kundupplevelser? Vi söker nu en rådgivare till Nordic District Support där vi stöttar företagskunder i tekniska frågor.

Beskrivning

Nordic District Support är Danske Banks kundsupportenhet för företag, där bankspecialister arbetar inom alla nordiska länder. Vi svarar på frågor som rör användningen av företags digitala tjänster och löser kundernas tekniska problem snabbt och med en positiv inställning. Vi söker en ny kollega till det finska teamet i Helsingfors, där vi stöttar kunder också utöver Finland.

I teamet kommer du i första hand att ansvara för kunder i Finland och Sverige på finska, svenska och engelska. Beroende på dina språkkunskaper kan du även stötta andra nordiska kunder. I teamet pratar vi finska eller engelska, svenska krävs för kundarbetet.

Om jobbet

Som rådgivare är du delaktig i att skapa positiva kundupplevelser genom att assistera kunder i deras användning av digitala tjänster. Det gör du genom att råda kunderna i frågor som rör Districts internettjänst och dess mobilapplikationer via telefon och meddelanden. I ditt arbete lär du känna företag och deras verksamheter samtidigt som du lär dig mer om banktjänster och digitala lösningar.

Om dig

Du passar bra som rådgivare hos oss om du tidigare har arbetat inom kundtjänst eller kontaktcenter. I denna tjänst bör du vara intresserad av och villig att lära dig tekniska frågor. Det är viktigt att du trivs med rutiner samtidigt som du uppskattar variation, då arbetssituationen snabbt kan förändras.

Vi hoppas att du har: ett systematiskt och kundorienterat arbetssätt samt en vilja att betjäna kunder via telefon och andra kundkanaler

en vilja att utvecklas, lösa problem och slutföra även mer komplicerade uppgifter

flytande kunskaper i finska, svenska och engelska

Relevant utbildning och tidigare arbetserfarenhet inom finanssektorn är ett plus.

Vad vi erbjuder dig

Hos oss får du möj