Korvausneuvoja PKS Korvauspalveluihin (moottoriajoneuvovahingot)
About this role
Haemme Pääkaupunkiseudun alueyhtiön korvauspalveluihin moottoriajoneuvovahinkojen tiimiin korvausneuvojaa. Vastaat vahinkojen haltuunotosta ja siihen liittyvästä asiakaskokemuksesta yhdessä yhteistyökumppaneidemme kanssa.
Osallistut korvauspalveluprosessiin tekemällä korvauskäsittelyä ja opastat asiakkaita vahinkoon liittyvissä kysymyksissä. Korvaushakemuksia tulee käsiteltäväksi verkkopalvelun ja sähköpostin kautta sekä puhelimitse. Pääosa työstäsi on asiakkaiden ajoneuvojensa kolarivaurioista tekemien vahinkoilmoitusten käsittelyä ja näihin liittyvien korvauspäätösten tekemistä.
Edistät elämänturvastrategian toteutumista myös niin, että opastat asiakkaitamme uusien palvelujemme käyttöön itse tai ohjaamalla heitä LähiTapiolan kollegoillesi. Teemme jatkuvasti työtä asiakkaidemme parhaaksi, jotta heille sattuisi vähemmän vahinkoja.
Toimitilamme sijaitsevat Kampissa. Työnaloitus voidaan sopia tilanteesi mukaan, mutta toivoisimme sinun olevan käytettävissä viimeistään kesäkuun alusta.
Tarjoamme
Mielenkiintoisen työn tiimissä, jossa lunastetaan konkreettisella tavalla elämänturvayhtiön asiakaslupaus.
Aivan mahtavat työkaverit!
Palkkaus määräytyy vakuutusalan työehtosopimuksen mukaan. Tehtävä sijoittuu palkkaluokkaan G (2 824 €/kk), ja tämän lisäksi maksamme työkokemukseen perustuvaa lisää, enintään 200 €/kk
Tarjoamme lisäksi kattavat henkilöstöedut, kuten laajan työterveyshuollon, henkilökunnan Työkykyvakuutuksen sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen.
Odotamme sinulta
Aikaisempaa kokemusta vakuutusalalta, erityisesti ajoneuvokorvauskäsittelystä
Intohimoa asiakkaan odotusten ylittämiseen, positiivista asennetta ja ennakkoluulottomuutta kokeilla uusia asioita
Sinulla on hyvät valmiudet omaksua uusia digitaalisia tapoja toimia ja näin kehittää asiakaskokemusta visiomme mukaisesti
Englannin kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen)
Soveltuva koulutus
Aikaisempaa kokemusta vakuutusalalta, erityisesti ajoneuvokorvauskäsittelystä
Guidewire vakuutusjärjestelmän tuntemus