Omavalmentaja (4), BusinessOulu -liikelaitos

Omavalmentaja (4), BusinessOulu -liikelaitos

Haluatko nähdä oman työsi vaikutukset ihmisten arjessa?

Haemme sisäisinä sijaisina toimivia OMAVALMENTAJIA määräaikaisiin virkoihin (4) BusinessOulun Työllisyyspalveluihin. Tehtävä alkaa 1.9.2026 tai sopimuksen mukaan ja päättyy 31.12.2027.

Töihin työllisyyspalveluihin?

Sisäisenä sijaisena toimivana omavalmentajana työskentelet työllisyyspalveluissa ohjaten asiakkaita kohti työllistymistä ja erilaisissa palvelukanavissa. Työllisyydenhoidon toimintaympäristö kehittyy jatkuvasti muun muassa palveluiden ja lainsäädännön osalta. Sen myötä uuden oppiminen ja muutoksessa vakaana pysyminen ovat tärkeä osa työtä. Työyhteisömme rakentuu asiantuntijoista, joiden taustat voivat olla sosiaali-, koulutus- ja ohjausalan lisäksi esimerkiksi yrittäjyydessä, teknisellä, humanistisella tai kaupan alalla.

Sisäisinä sijaisina toimivien omavalmentajien tehtävät sijoittuvat työllisyyspalveluiden Neuvontatiimiin, mutta he työskentelevät tarpeen mukaan joko asiakkaiden neuvontapalveluissa tai eri palvelutiimeissä äkillisissä ja pitkittyneissä poissaolotilanteissa, tai tietyn palvelutiimin ruuhkautuessa esimerkiksi kausityöttömyyden takia.

Mitä työ sisältää?

Tehtävä muodostuu kolmesta kokonaisuudesta:

1. toimit omavalmentajan tai muun asiantuntijan sijaisena eri palvelutiimeissä äkillisissä ja pitkittyneissä poissaolotilanteissa

2. työskentelet asiakkuusneuvojan tehtävissä, kun muita sijaistamistarpeita ei ole

3. ratkot ja ohjaat erityisen haastavia asiakastilanteita yhteistyössä tiimin ja esihenkilön kanssa.

Omavalmentajana työhösi kuuluu henkilökohtainen ohjaus, yksilöllisten palvelupolkujen rakentaminen ja asiakasprosessin etenemisestä huolehtiminen. Asiakkuusneuvojana toimit monikanavaisessa asiakaspalvelussa (puhelin, chat, sähköiset kanavat ja kasvokkainen palvelu). Vastaat työnhakija- ja työnantaja-asiakkaiden neuvonnasta ja palvelutarpeen arvioinnista sekä ohjaamisesta oikeaan palvelutiimiin tai muutoin palvelutarpeen mukais