Solution Owner, ITSM

Oletko sinä tiimimme seuraava huippuosaaja?

Haemme nyt Solution Owneria (ITSM) vahvistamaan Digital Workplace & IT Service Management -kokonaisuuttamme!

Tule mukaan suunnittelemaan ja toteuttamaan maailman edistyksellisimpiä risteilyaluksia ja jätä kädenjälkesi laivanrakennuksen historiaan! Meyer Turku tarjoaa sinulle kannustavan työpaikan, jossa voit kehittyä ja tavoitella omannäköistäsi työuraa.

Tehtävänkuvaus:

Solution Owner, ITSM-roolissa vastaat IT Service Management -ratkaisujen kokonaisuudesta ja niiden kehittämisestä liiketoiminnan tarpeita tukevalla tavalla. Toimit keskeisenä linkkinä liiketoiminnan, IT:n, toimittajien ja muiden sidosryhmien välillä.

Keskeisiä vastuualueitasi ovat:

ITSM-ratkaisujen kokonaisvaltainen omistajuus

Liiketoiminnan tarpeiden kerääminen, arviointi ja jalostaminen toteutuskelpoisiksi sekä loppukäyttäjälähtöisiksi palvelukokonaisuuksiksi yhdessä muiden IT-tiimien kanssa

Palvelukokonaisuuksien suunnittelun, kehityksen ja toteutuksen koordinointi jatkuvana palveluna

Toimittajien kehitystyön ohjaaminen sekä operatiivinen toimittajahallinta

Toteutettujen teknisten ratkaisujen dokumentaation ja läpinäkyvän viestinnän varmistaminen IT:n ja liiketoiminnan suuntaan

Mitä odotamme sinulta:

Odotamme sinulta vahvaa ymmärrystä IT Service Management -kokonaisuuksista sekä kykyä hahmottaa teknisiä ja toiminnallisia riippuvuuksia eri IT-toimintojen välillä.

Toivomme sinulta erityisesti:

Hyvää ymmärrystä ITIL-viitekehyksestä ja sen käytännön soveltamisesta

Kokemusta ITSM-työkaluista (esim. tiketti-, palvelukatalogi- ja CMDB-ratkaisut)

ServiceNow-osaamista tai kokemusta ServiceNow-ympäristön kehityksen ohjaamisesta

Kokemusta toimittajahallinnasta ja -ohjauksesta IT-järjestelmien kehityksessä jatkuvana palveluna

Kokemusta kehitystyöstä, muutoshallinnasta ja sidosryhmäyhteistyöstä

Ymmärrystä tietovirroista ja integraatioista

Loppukäyttäjälähtöistä palvelun kehittämistä

Soveltuvaa IT-alan koulutusta tai vastaavaa työkokemuksen kautta kertyny