Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija, HA-rahoituksen tausta, Ylä-Uudenmaan Osuuspankki

Oletko henkilöasiakasrahoituksen taitaja, jolla on jo kertynyt aiempaa kokemusta rahoituksen tehtävistä? Haluatko tarjota asiakkaille niin hyvää ja kokonaisvaltaista palvelua, että he palaavat luoksesi aina uudelleen? Työskentelisitkö mielelläsi pankissa, jonka toiminnan keskiössä on asiakaslähtöisyys?

Haemme OP Ylä-Uusimaalle yhtä asiakkuusneuvojaa tai -asiantuntijaa henkilöasiakasrahoituksen taustatehtäviin vakituiseen kokoaikaiseen (37 h/vko) työsuhteeseen. Tehtävä alkaa mahdollisimman pian. Voit esittää toiveen, millä pankkimme konttoreista (Askola, Kärkölä, Mäntsälä, Orimattila ja Pukkila) työskentelisit mieluiten.

Tehtävästä

Tehtävät painottuvat pääsääntöisesti henkilöasiakasrahoituksen taustatehtäviin. Työssäsi kohtaat hyvin erilaisissa elämäntilanteissa olevia asiakkaita ja etsit parhaita mahdollisia ratkaisuehdotuksia asiakkaasi tilanteeseen.

Työpöydälläsi voi olla muun muassa olemassa olevien lainojen maksusuunnitelmien muutokset, vakuuden vapautukset sekä vakuuksien järjestelyt asuntokaupoille, sähköisten asuntokauppojen hoitaminen, jälkipantit, maksukyvyttömyysarvioinnit ja vakuusarviointien tilaaminen. Lisäksi vastaat asiakaskontakteihin puhelin-, verkkoviesti- ja chatkanavissa sekä osallistut lainojen elinkaaren aikaiseen hallintaan liittyviin tehtäviin. Kokemustaustastasi riippuen voit sijoittua joko asiakkuusneuvojaksi tai -asiantuntijaksi.

Millaista osaamista etsimme?

Tehtävä edellyttää aiempaa kokemusta henkilöasiakasrahoituksen tehtävistä. Tässä roolissa menestyminen edellyttää, että henkilöasiakasrahoituksen kokonaisuudet, prosessit ja sääntely ovat sinulle entuudestaan tuttuja. Arvostamme aiempaa kokemusta OP:n järjestelmistä.

Edellytämme sujuvaa ja ajankohtaista digiosaamista, sillä työssä opastat asiakkaitamme digitaalisissa palveluissamme ja toimit sujuvasti eri asiointikanavissa. Hyödynnät työssäsi teknologiaa ja mahdollisuuksien mukaan myös tekoälyä työn tukena tai olet aidosti kiinnostunut sen hyödyntämisestä. Soveltuva kaupalli