Suomi-pisteen palveluneuvoja, määräaikainen, 3 paikkaa

Etsimme palveluneuvojia työskentelemään Helsingin Suomi-pisteeseen.

Työtehtävän kuvaus

Haluatko työskennellä mielenkiintoisessa ja monipuolisessa asiakaspalvelutehtävässä? Motivoidutko siitä, että työlläsi on yhteiskunnallista merkitystä ja siinä onnistuessasi vahvistat parhaimmillaan luottamusta viranomaisiin ja siten demokratiaa?

Haemme kolmea palveluneuvojaa 1.6.2026 avautuvaan Helsingin Suomi-pisteeseen. Suomi-pisteen palveluneuvojana palvelet kaikkia Suomi-pisteessä asioivia asiakkaita ja annat yleistä neuvontaa viranomaisasioissa. Opastat asiakkaita Suomi-pisteessä asioinnissa, ohjaat heitä oikeisiin palveluihin, avustat asiakirjojen jättämisessä viranomaisille ja tuet asiakkaita sähköisessä asioinnissa eli annat digitukea. Palveluneuvojana et kuitenkaan tee viranomaispäätöksiä tai ota kantaa viranomaisasioinnin sisältöihin.

Suomi-piste kokoaa julkisen hallinnon palveluja yhteiseen palvelupisteeseen. Siellä palvellaan asiakkaita, joilla on tarve asioida viranomaisten kanssa paikan päällä. Helsingin Suomi-pisteessä käyntiasiakaspalvelua tarjoavat Verohallinto, Maanmittauslaitos, Digi- ja väestötietovirasto, Sosiaaliturva-asioiden muutoksenhakulautakunta (SAMU), Lupa- ja valvontavirasto ja International House Helsinki.

https://suomi-piste.fi/etusivu

Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset

Ei säädettyjä erityisiä kelpoisuusvaatimuksia.

Hakijalta odotamme

erinomaista asiakaspalvelu- ja kohtaamisosaamista

ratkaisukeskeisyyttä ja erinomaisia vuorovaikutustaitoja

ymmärrystä julkisen hallinnon rakenteesta, organisaatioista ja niiden vastuista ja tehtävistä

aiempaa kokemusta viranomaispalveluista, työskentely viranomaistehtävissä katsotaan eduksi

taitoa ja kokemusta digituen antamisessa

kokemusta monikielisestä ja -kulttuurisesta työympäristöstä ja osaamista toimia erilaisista kulttuureista tulevien ihmisten kanssa

hyviä tietoteknisiä taitoja ja oma-aloitteisuutta sekä kykyä tarttua toimeen

Tehtävässä tarvitaan erinomais